邵陽新聞網(wǎng)6月5日訊（記者 朱力波  通訊員  賀軍）6月5日上午，市委副書記、市長華學(xué)健在市委群眾來訪接待中心坐班接訪，與來訪群眾面對面交流，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決辦法。市政府秘書長陳秋良參加。

在市委群眾來訪接待中心一號會議室，華學(xué)健隨機接待了數(shù)批來訪群眾，反映的問題分別涉及拆遷安置、農(nóng)村水利設(shè)施修繕、煤礦改制等方面。華學(xué)健認真聽取群眾訴求，詳細詢問具體情況，并與相關(guān)部門負責(zé)人現(xiàn)場會商解決之策。華學(xué)健強調(diào)，群眾利益無小事，各級各部門必須高度重視、認真對待群眾的來信來訪，系統(tǒng)分析問題成因，并按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，制定實事求是、切實可行、專班運行、有明確辦結(jié)時限的解決方案。在方案實施的過程中，要始終與群眾保持緊密溝通，接受群眾意見建議，匯聚群眾智慧力量，做到群眾全過程參與、全流程監(jiān)督。

華學(xué)健強調(diào)，信訪工作是“送上門來的群眾工作”，是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶。各級各部門要堅持“人民至上”理念，對各類矛盾糾紛進行排查預(yù)警、受理分流、跟蹤調(diào)度和督辦反饋，優(yōu)化“一站式”處理流程，切實提高信訪工作的質(zhì)量和效率。要堅持法治思維，加強與司法機關(guān)對接，建立信息互換、數(shù)據(jù)共享、職責(zé)清晰、運轉(zhuǎn)順暢的訴調(diào)對接機制和便捷高效的調(diào)解協(xié)議司法確認機制；要更加主動靠前，全方位開展矛盾糾紛排查，從源頭減少信訪上行；更加全面規(guī)范，全流程規(guī)范信訪事項受理辦理，確保程序合規(guī)、不出紕漏；更加緊跟問效，全周期加強信訪問題跟蹤督辦，實行閉環(huán)管理，推動案結(jié)事了。