今天，記者從省生態(tài)環(huán)境廳獲悉，根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于收回部分電信網(wǎng)碼號的通告》（工信部信管函〔2024〕121號）要求，湖南省“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線短號碼全面停止使用，全部業(yè)務(wù)并入“12345”熱線統(tǒng)一管理。

“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線停用后，涉及全省范圍內(nèi)生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議等，可通過“12345”、各地生態(tài)環(huán)境部門微信公眾號等途徑反映。

具體來看，電話投訴舉報(bào)，可撥打“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，在語音提示下操作辦理；微信投訴舉報(bào)，可關(guān)注“湖南省生態(tài)環(huán)境”微信公眾號，通過“全國投訴舉報(bào)平臺”“有獎舉報(bào)”等服務(wù)分項(xiàng)投訴舉報(bào)；網(wǎng)站投訴舉報(bào)，可登錄全省各級生態(tài)環(huán)境部門官方網(wǎng)站，通過網(wǎng)站互動欄目“網(wǎng)上投訴”，按指引提示操作辦理。

省生態(tài)環(huán)境廳介紹，環(huán)境污染問題投訴舉報(bào)范圍主要包括企事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者在生產(chǎn)建設(shè)或其他活動中產(chǎn)生廢水、廢氣、廢渣、粉塵、惡臭、噪聲等對環(huán)境造成污染的行為。