邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月27日訊（通訊員 謝麗英）“供電服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，我們要直面日常工作中的問題，依托工單調(diào)度體系，結(jié)合供電服務(wù)聯(lián)系方式宣傳以及推廣湘電通群助手等方式來提升服務(wù)質(zhì)效?！苯?，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司正如火如荼開展供電服務(wù)“五項(xiàng)行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)，大坪服務(wù)站站長(zhǎng)在“大討論”時(shí)如是說。

為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于供電服務(wù)工作的部署要求，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)解決服務(wù)短板，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司結(jié)合公司實(shí)際，扎實(shí)組織開展供電服務(wù)“五項(xiàng)行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，該公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心安排，細(xì)致部署，并組織相關(guān)部門制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確重點(diǎn)任務(wù)和工作要求。

在此次活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司緊緊圍繞“強(qiáng)意識(shí)、查問題、補(bǔ)短板、樹品牌”這條主線，領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部下沉到掛點(diǎn)班組、供電所對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面督導(dǎo)。目前，該公司組織相關(guān)部門、供電所已完成了“大學(xué)習(xí)、大反思、大討論”環(huán)節(jié)，并通過“大排查”活動(dòng)，對(duì)排查出來的問題形成問題清單，明確治理措施、時(shí)間、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人，由供指中心和營(yíng)銷部按照服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患管控要求，逐一督促限期整改、銷號(hào)閉環(huán)。

國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司通過開展“大學(xué)習(xí)、大反思、大討論、大排查、大走訪”五大專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員服務(wù)意識(shí)，深刻查擺了問題根源，壓實(shí)了服務(wù)責(zé)任落實(shí)，健全了服務(wù)管控機(jī)制。下階段，該公司將嚴(yán)格按照工作方案要求，持續(xù)深化“面對(duì)面 心連心”服務(wù)品牌效應(yīng)，常態(tài)化開展“大走訪”活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，有效推動(dòng)服務(wù)品牌持續(xù)再提升。