邵陽新聞網(wǎng)12月18日訊（通訊員 謝麗英）“大娘，冬天來了，天氣冷了，千萬要注意保暖，在用電取暖的時候一定要人離電斷，特別要注意用電安全隱患?！?2月18日，國網(wǎng)新邵縣供電公司大新供電所員工來到大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū)，開展“面對面 心連心”入戶走訪行動。

大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū)是新邵供電公司大新供電所“村網(wǎng)共建”聯(lián)絡示范村，地處偏遠，留守婦女、兒童、老人多，為進一步提升供電服務質(zhì)量，確保當?shù)鼐用裼秒姲踩?，自入冬以來，新邵公司大新供電所加大安全用電宣傳力度。在走訪行動中，該公司工作人員認真了解客戶冬季用電情況，耐心傾聽供電服務意見和建議。并通過現(xiàn)場交流、發(fā)放資料、答疑解惑、張貼掛圖的方式，向當?shù)卮迕裥麄靼踩秒娭R，幫助村民樹牢用電安全防范意識。同時，工作人員深入留守老人家中，幫助仔細檢查室內(nèi)用電線路、插座、開關等設備的絕緣情況和安全性能，對于發(fā)現(xiàn)存在隱患或故障的用電設備，立即協(xié)助用戶更換，確保用戶的用電安全可靠。

此外，該公司員工積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手地指導客戶熟悉網(wǎng)上辦電、繳費等模塊。幫助用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報名參加“e起節(jié)電”活動，詳細講解活動規(guī)則、方式方法及政策，同時向用戶宣傳節(jié)電小常識，引導客戶合理、科學用電。當天，共走訪電力客戶30余戶，發(fā)放安全用電宣傳手冊200余份，幫助解決用電難題1處，答疑解惑5起，有效拉近了與客戶之間的距離。

下階段，國網(wǎng)新邵縣供電公司將以“村網(wǎng)共建”項目為契機，堅持客戶需求為導向，持續(xù)開展大走訪行動，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化辦電流程，切實幫助解決客戶用電急難愁盼的問題，為新邵縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展及人民群眾溫暖度冬保駕護航。