2021年8月30日,國家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》(以下簡稱“830新規(guī)”),明確所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù);所有網(wǎng)絡(luò)游戲必須接入國家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng),用戶必須實(shí)名注冊登錄,網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得以任何形式(含游客體驗(yàn)?zāi)J剑┫蛭磳?shí)名注冊和登錄的用戶提供游戲服務(wù)。
如今,“830新規(guī)”出臺(tái)即將屆滿兩年,網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)落實(shí)情況如何?未成年人防沉迷工作是否得到廣大家長認(rèn)可?如何更好地推進(jìn)相關(guān)工作?帶著這些問題,《法治日報(bào)》記者進(jìn)行了深入采訪。
“防沉迷”取得積極成效
“國家‘防沉迷新規(guī)’發(fā)布后,游戲行業(yè)積極貫徹落實(shí),未成年人保護(hù)意識(shí)普遍提高,已整體構(gòu)建起全球最為先進(jìn)高效的防沉迷系統(tǒng)。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過80%的家長認(rèn)可現(xiàn)階段防沉迷工作成效?!敝袊魯?shù)協(xié)第一副理事長兼游戲工委主任委員張毅君近日在“游戲再認(rèn)知論壇”上發(fā)言稱,未成年人沉迷游戲的突出問題已得到進(jìn)一步解決。
“830新規(guī)”實(shí)施以來,國內(nèi)游戲廠商積極響應(yīng)新規(guī)政策,也主動(dòng)探索上線新防沉迷舉措,推動(dòng)我國未成年人保護(hù)工作進(jìn)入新階段。以騰訊為例,根據(jù)其今年一季度財(cái)報(bào),未成年人在游戲時(shí)長、流水中占比僅0.4%和0.7%,較3年前同期大幅下降96%和90%。
2022年底,中國音數(shù)協(xié)游戲工委、伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》稱:新規(guī)作用下,每周游戲時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的未成年人(包含已不玩游戲的未成年人)占比增長至75%以上。
中國音數(shù)協(xié)游戲工委發(fā)布的《2022年上半年中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中指出,游戲行業(yè)未成年人保護(hù)相關(guān)工作成效凸顯——未成年人游戲總時(shí)長、月活躍用戶數(shù)、消費(fèi)流水等數(shù)據(jù),同比都有極大幅度減少。
在相關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)上,有游戲公司推出了更為嚴(yán)格的未成年人防沉迷舉措。
騰訊成為行業(yè)內(nèi)首家禁止12歲以下未成年人消費(fèi)的企業(yè)。同時(shí),針對孩子冒用家長身份信息繞過防沉迷監(jiān)管的問題,騰訊加強(qiáng)人臉識(shí)別等技術(shù)的適度運(yùn)用,在保護(hù)隱私的前提下,盡可能避免技術(shù)濫用和減少干擾普通用戶,有針對性篩查疑似未成年人的賬戶,從而對其游戲時(shí)長和消費(fèi)進(jìn)行限制。
有媒體在六一兒童節(jié)做了20款手游防沉迷評(píng)測,報(bào)告顯示,騰訊旗下兩款游戲得分位列前二。
打擊網(wǎng)游黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
隨著未成年人防沉迷規(guī)定愈發(fā)趨嚴(yán),不少“幫助未成年人繞過防沉迷系統(tǒng)監(jiān)管”的黑灰產(chǎn)接連涌現(xiàn)。
如“租×玩”“虛×租號(hào)”等租號(hào)平臺(tái),內(nèi)置“上號(hào)器”一鍵啟動(dòng)登錄游戲。還有不少依托電商平臺(tái)交易的游戲工作室,采用掃碼登錄、提供賬號(hào)密碼的方式進(jìn)行出租,以低價(jià)吸引用戶。某電商平臺(tái)上銷量前十的租號(hào)店鋪月銷量都在18萬以上。
此外,瞄準(zhǔn)“未成年人想繞過監(jiān)管玩游戲”的“商機(jī)”,有詐騙團(tuán)伙通過對外發(fā)布“低價(jià)解除防沉迷”“幫助充值買皮膚”等廣告,引誘受害人,騙取其游戲登錄賬號(hào)(通常是社交賬號(hào))、密碼及支付密碼,用于其他違法犯罪活動(dòng)。
此前,南京建鄴警方在江蘇、河南、安徽、湖南等地?fù)v毀了多個(gè)通過非法買賣個(gè)人信息進(jìn)行游戲賬號(hào)非法租賃的犯罪團(tuán)伙,涉案人數(shù)達(dá)40多人,平臺(tái)涉案金額過百萬元。
西南政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授鄧宏光說,之所以要對涉未成年人游戲防沉迷的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)進(jìn)行打擊,是因?yàn)槠淇赡軙?huì)對未成年人,尤其是為了保護(hù)未成年人而設(shè)置的實(shí)名制度造成很大的沖擊。
“未成年人防沉迷是一個(gè)系統(tǒng)工程,如果說中間某一個(gè)環(huán)節(jié)將保護(hù)系統(tǒng)打破,有可能前面做的各種努力都白費(fèi)了,因此對于網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn),不僅在民事方面進(jìn)行相應(yīng)的訴訟,在行政以及刑事方面介入也比較多?!编嚭旯庹f。
鄧宏光還提到,作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營者,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)知道游戲賬號(hào)是不能夠向未成年人租賃、交易的,法律上也有相應(yīng)規(guī)定。如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道其他人利用該平臺(tái)造成侵權(quán),應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。
一些游戲公司也推出相應(yīng)對策,如設(shè)置“黑產(chǎn)實(shí)名舉報(bào)”渠道,一鍵點(diǎn)擊即可進(jìn)行舉報(bào)。針對第三方租售號(hào)平臺(tái)上線限時(shí)、限設(shè)備、限游戲的“升級(jí)版人臉識(shí)別”功能,只向疑似由黑灰產(chǎn)代過人臉的高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)開啟。用戶必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi),在首次觸發(fā)人臉的設(shè)備和游戲內(nèi)完成人臉識(shí)別,否則賬號(hào)就會(huì)受到限制。
人臉識(shí)別的應(yīng)用將不少號(hào)稱代過人臉的黑灰產(chǎn)直接屏蔽在外,但對于是否可以復(fù)制經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大人臉識(shí)別的適用范圍,尚存爭議。那么,人臉識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用和對個(gè)人信息的保護(hù)邊界在哪里呢?
“人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,不能僅僅放在未保游戲行業(yè)維度來看,而應(yīng)該從更高層面包括數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)以及對未保整體框架上去考慮這個(gè)問題。即便要使用人臉識(shí)別技術(shù),也一定是有限度的,應(yīng)堅(jiān)持最小必要原則?!北本┣迓陕蓭熓聞?wù)所主任朱蕓陽說,近期發(fā)布的《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定(試行)(征求意見稿)》中就明確提出,只有在具有特定的目的和充分的必要性,并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下,方可使用人臉識(shí)別技術(shù)處理人臉信息。
她建議,可以繼續(xù)把“個(gè)人姓名+身份證號(hào)”二要素作為一個(gè)基礎(chǔ),在適當(dāng)?shù)那闆r之下,輔助人臉識(shí)別技術(shù),在發(fā)現(xiàn)疑難問題或者可疑情況時(shí),允許游戲方進(jìn)行人臉識(shí)別,逐漸解決個(gè)人信息保護(hù)和未成年人保護(hù)之間的矛盾。
多方協(xié)力形成長效治理
“孩子的爸爸媽媽外出打工,不怎么管他,他就一直打游戲”“我查消費(fèi)流水才發(fā)現(xiàn)她用我的手機(jī)充值,氣得我把她打了一頓”……
在騰訊游戲未成年人守護(hù)營地服務(wù)熱線接線平臺(tái),不時(shí)會(huì)有家長打來電話抱怨孩子用自己的賬號(hào)繞過監(jiān)管登錄游戲,不僅長時(shí)間打游戲,而且還進(jìn)行了充值。
16歲男生羅某玩游戲已經(jīng)有很長一段時(shí)間,大概從3年前開始,他就陸續(xù)往游戲中充值。他的賬號(hào)是用住在隔壁的姨爺爺?shù)纳矸菪畔⒆缘?。系統(tǒng)顯示,羅某賬號(hào)通過了4次人臉識(shí)別,每次彈出人臉認(rèn)證時(shí),他就會(huì)讓姨爺爺幫忙認(rèn)證通過。
還有一名13歲女孩用父親賬號(hào)和付款方式在某款游戲中充值,父親核對交易流水后發(fā)現(xiàn)。在和接線員的投訴電話中,女孩父親似乎還在氣頭上,直言“當(dāng)即就把她揍了一頓”。接線員進(jìn)一步詢問得知,女孩是二孩家庭的姐姐,有了弟弟之后父母有時(shí)缺乏對女孩的關(guān)注,而手機(jī)游戲就成了女孩情感轉(zhuǎn)移的一種選擇。
一名接線員告訴記者,她處理過的家長投訴孩子玩游戲、充值的電話有很多,其中不少事例中的未成年人通過套用成年人賬號(hào)、騙成年人說給對方“拍個(gè)照”指導(dǎo)對方變換表情等方式越過人臉識(shí)別障礙,從而順利進(jìn)入游戲。而大部分事例背后都暴露出家長對孩子“缺少陪伴”“缺乏管束”“動(dòng)輒打罵”等問題。
對此,受訪專家均表示,家庭監(jiān)護(hù)缺失問題,是導(dǎo)致未成年人沉迷游戲的一個(gè)重要原因。未成年人游戲防沉迷不能僅依靠游戲平臺(tái)。近日,廣東消委會(huì)也面向廣大家長發(fā)出消費(fèi)提示,提醒家長強(qiáng)化教育引導(dǎo)、加強(qiáng)未成年人游戲行動(dòng)監(jiān)督,妥善保管手機(jī)和支付密碼,履行監(jiān)護(hù)責(zé)任。
北京立方(深圳)律師事務(wù)所律師喻志蘊(yùn)認(rèn)為,未成年人保護(hù)應(yīng)該是社會(huì)、家庭、平臺(tái)三方共治的一個(gè)系統(tǒng)工程。游戲平臺(tái)防沉迷是一個(gè)重要課題,但平臺(tái)不是唯一主體?!凹议L是孩子的第一責(zé)任人。在我自身實(shí)踐接觸到的未成年人事例中,我感覺到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲只是孩子使用網(wǎng)絡(luò)遇到的問題之一。導(dǎo)致這些問題的一個(gè)重要原因在于家庭監(jiān)護(hù)的不當(dāng),或者說是家庭監(jiān)護(hù)的缺失?!?/p>
據(jù)朱蕓陽介紹,未成年人保護(hù)法明確指出,未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)通過在智能終端產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件、選擇適合未成年人的服務(wù)模式和管理功能等方式,避免未成年人接觸危害或者可能影響其身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息,合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間,有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。家庭教育促進(jìn)法提出,父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)樹立家庭是第一個(gè)課堂、家長是第一任老師的責(zé)任意識(shí),承擔(dān)對未成年人實(shí)施家庭教育的主體責(zé)任,用正確思想、方法和行為教育未成年人養(yǎng)成良好思想、品行和習(xí)慣。
朱蕓陽建議,在維持現(xiàn)有的未成年人防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,依照法律規(guī)定和企業(yè)創(chuàng)新不斷完善技術(shù)手段。堅(jiān)持多方共治,按照未成年人保護(hù)法、家庭教育促進(jìn)法,壓實(shí)家庭、社會(huì)責(zé)任。游戲行業(yè)應(yīng)該推出更多對孩子有益的游戲,例如一些國家用游戲方式幫助孩子模擬場景,告訴孩子如何樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀、提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等。