邵陽新聞網(wǎng)11月14日訊（通訊員 周麗峰 楊月）榴蓮作為一種熱帶水果，素有“水果之王”之稱，近年來，逐漸成為水果店的“流量密碼”，若購買的榴蓮非心儀的“報恩榴蓮”，擅自將退換視頻發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺，是否構(gòu)成侵權(quán)。近日，武岡法院就審理了這樣一起名譽權(quán)糾紛案。

基本案情

2024年7月，夏某在張某經(jīng)營的水果店購買了一個榴蓮。三天后，夏某以榴蓮系“死包”（無法成熟）為由要求退換。張某表示該榴蓮系夏某在尚未成熟的情況下強行切開，不存在質(zhì)量問題，拒絕退換。雙方就此事發(fā)生激烈爭執(zhí)。當(dāng)晚，夏某將自行拍攝的含有對張某侮辱性言詞的退換視頻發(fā)布至抖音、微信等平臺，張某隨即也發(fā)布了相關(guān)退換視頻。雙方發(fā)布視頻的點擊量、評論量累計均超500人次，產(chǎn)生了大量負面評論。

2024年8月，張某將夏某起訴至武岡市人民法院，要求夏某刪除視頻，發(fā)布道歉聲明，賠償精神損害撫慰金及經(jīng)營損失等共計7萬元。同時，夏某提起反訴，要求張某刪除視頻、賠禮道歉，并按榴蓮價款“退一賠三”及賠償精神損害撫慰金等共計2萬元。

法院判決

武岡市人民法院經(jīng)審理認為，名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。民事主體享有名譽權(quán)，任何組織和個人不得以侮辱等方式侵害他人的名譽權(quán)。

本案中，消費者夏某與商家張某就榴蓮?fù)藫Q問題發(fā)生爭執(zhí)，夏某便將帶有對張某侮辱性言詞的退換視頻發(fā)布至網(wǎng)上，造成視頻在一定范圍內(nèi)傳播，主觀上存在過錯，客觀上對張某的名譽造成了負面影響，夏某的過錯行為與張某名譽受損的后果之間存在因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)認定夏某侵害了張某的名譽權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百七十九條的規(guī)定，法院對張某要求夏某刪除視頻、發(fā)布道歉聲明的訴訟請求，予以支持。至于張某主張的其他訴訟請求，因證據(jù)不足，法院依法不予支持。

同理，張某本人雖沒有對夏某進行言詞侮辱，但張某作為商家未能妥善處理好商品售后問題，采取同樣的方式將視頻發(fā)布至網(wǎng)上引發(fā)大量的負面評論，激化了矛盾，故張某應(yīng)當(dāng)將相關(guān)視頻刪除。

綜上，法院依法判決張某刪除相關(guān)視頻，夏某刪除相關(guān)視頻并發(fā)布道歉聲明；駁回其他訴訟請求?！?/p>

宣判后，張某、夏某均未提起上訴，該案判決現(xiàn)已生效。

法官說法

微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)社交平臺以其傳播速度快、覆蓋面廣、實時評論等特點，逐漸成了當(dāng)事人評判線下矛盾、爭論是非對錯的“主戰(zhàn)場”。但網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，大家在享受網(wǎng)絡(luò)平臺便利的同時，也要注意堅守法律和道德底線，不得侵害他人的合法權(quán)益。同時，在市場交易過程中，商家、消費者都應(yīng)遵循公平公正的交易原則，妥善處理矛盾糾紛，促進消費環(huán)境與營商環(huán)境的良性互動，共同維護風(fēng)清氣正的市場環(huán)境。