邵陽新聞網(wǎng)10月11日訊（通訊員 賀紹旺）10月10，邵東市衛(wèi)生健康局開展“一把手”走流程活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)把脈問診，“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問題，切實(shí)推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化，辦事服務(wù)再提速，辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

當(dāng)天上午，在邵東市政務(wù)大廳衛(wèi)生健康局窗口及部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)“高效服務(wù)一件事”聯(lián)辦窗口，該局負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解本部門89項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中高頻事項(xiàng)的辦理程序，以群眾身份了解“高效辦成一件事”中本部門牽頭負(fù)責(zé)的“新生兒一件事”“就醫(yī)一件事”等2個(gè)單事項(xiàng)在線辦理的全流程，以工作人員身份“坐窗口”為群眾辦理了涉企事項(xiàng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證業(yè)務(wù)，“零距離”全方位體驗(yàn)了行政審批事項(xiàng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為前來咨詢的群眾解答相關(guān)政策，面對(duì)面傾聽辦事群眾的意見建議，通過現(xiàn)場(chǎng)操作與窗口工作人員進(jìn)行溝通交流，了解辦事過程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)存在的問題和不足提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，推動(dòng)流程再優(yōu)化，服務(wù)再提升。

下一步，該局將以提升人民群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，不定期開展體驗(yàn)活動(dòng)，持續(xù)在優(yōu)化審批流程，壓減審批環(huán)節(jié)等方面下功夫，通過不斷吸吶新知識(shí)，吸收新觀點(diǎn)，積累新經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，把全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)辦證和就醫(yī)窗口打造成“有速度”更有“溫度”的便民優(yōu)質(zhì)窗口。