邵陽新聞網(wǎng)8月30日訊（通訊員 易嵐）近日，昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部客戶經(jīng)理周文杰接到了一位長期合作客戶莫先生的電話。電話那頭，莫先生聲音沙啞、情緒低落。原來，莫先生不幸患上了重病，住進了醫(yī)院，由于巨額的醫(yī)療費用，他拖欠了銀行貸款，無法按時歸還。作為銀行工作人員，周文杰深知貸款逾期對莫先生的不利影響，第一時間安撫莫先生，并表示會盡快尋求解決方案。

放下電話后，周文杰情況反映給了上級領(lǐng)導希望能為莫先生進行貸款展期。然而，莫先生因臥病在床，無法來網(wǎng)點簽署相關(guān)文件。于是，周文杰當即決定聯(lián)合擔保公司一起帶上所需資料前往長沙的醫(yī)院為莫先生辦理相關(guān)手續(xù)。躺在病床上的莫先生面容憔悴，看到提著水果和補品進來的周文杰，眼中淚光閃動，滿是感激。在病房內(nèi)，周文杰詳細地為莫先生講解了貸款展期的政策和注意事項，耐心地傾聽他的顧慮和擔憂，幫助莫先生順利完成了貸款展期手續(xù)。而在手續(xù)辦完之后，周文杰并沒有立刻離開，他如親友般詢問莫先生的病情，鼓勵他積極治療，并許諾將在莫先生康復期間保持良好的溝通，確保不會因貸款問題加重莫先生的負擔。

自古錦上添花易，雪中送炭難。昭陽農(nóng)商銀行的溫情支持，讓莫先生感受到了極大的安慰和溫暖，他向周文杰表示康復后定會竭盡所能，積極歸還農(nóng)商銀行的貸款。“能夠這么遠跑過來幫忙解決問題，你們真是一家有人情味的銀行呀?！迸杂^了全程的醫(yī)護人員也發(fā)出了感嘆。

為每一位客戶提供有溫度有力量的服務(wù)與支持，是昭陽農(nóng)商銀行多年來的初心。未來，該行也將繼續(xù)以實際行動踐行“金融為民辦實事”的宗旨，用細致與情懷、責任和擔當，持續(xù)擦亮“邵陽縣人民自己的銀行”溫暖底色。