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中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回城中支行幫客戶清點(diǎn)萬(wàn)枚硬幣展現(xiàn)大行溫暖

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:潘裕萍 賀聲捷 2024-06-25 10:19

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月25日訊(通訊員 潘裕萍 賀聲捷)6月21日,客戶范某二人抬著用尼龍袋裝著的一元硬幣來(lái)到中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回城中支行,詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)可否幫忙存入1萬(wàn)元左右硬幣。據(jù)客戶反映,她來(lái)該網(wǎng)點(diǎn)前已至多個(gè)銀行詢問(wèn)辦理硬幣兌換業(yè)務(wù),但均以業(yè)務(wù)繁忙、人手不夠等理由推脫。這次客戶偶然得知工行服務(wù)好,且樂(lè)于積極為客戶排憂解難,便抱著再跑最后一家銀行試試看的心態(tài),驅(qū)車來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)。

聽(tīng)完客戶的求助,為了將大量的硬幣迅速存入客戶賬戶中,網(wǎng)點(diǎn)主任立即安排人員前來(lái)清點(diǎn)。在臨近中午客流高峰期,在時(shí)間緊任務(wù)重,且客戶資金不能在網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜的情況下,大堂經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)主管齊上陣,加入清點(diǎn)硬幣行列。網(wǎng)點(diǎn)全員上下其心、分工明確,利用空余時(shí)間見(jiàn)縫插針,加班加點(diǎn)趕在下班前幫客戶將硬幣分類清點(diǎn)并捆綁好??蛻粼诳吹搅沐X存入賬戶的一刻,滿是感動(dòng)和喜悅,對(duì)我行的服務(wù)態(tài)度和工作效率表示滿意,臨走前向網(wǎng)點(diǎn)員工表示謝意,并答應(yīng)他行存款到期后都會(huì)轉(zhuǎn)入該網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)介紹身邊親朋好友來(lái)工行辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)不分大小事,工行邵陽(yáng)隆回城中支行時(shí)刻秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供貼心、專業(yè)、全方位服務(wù)。接下來(lái)的工作,該行將堅(jiān)持“用心服務(wù)、貢獻(xiàn)價(jià)值”理念,繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任,做好客戶服務(wù)工作,積極為客戶解難題,著力提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

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