邵陽新聞網(wǎng)5月28日訊（通訊員 吳文和）5月24日上午，邵陽市民政局黨組書記、局長蔡燦輝赴市政務(wù)服務(wù)中心民政局綜合窗口分別以辦事群眾和工作人員兩種身份開展“主要領(lǐng)導(dǎo)走流程”活動。

蔡燦輝首先以辦事群眾的身份向窗口提交了社會組織管理的相關(guān)資料，深入體驗(yàn)辦理政務(wù)服務(wù)的全過程，零距離傾聽了辦事群眾的難點(diǎn)和建議。

隨后，蔡燦輝以“窗口工作人員”的身份，通過登錄“湘易辦”和湖南省民政廳“互聯(lián)網(wǎng)+民政政務(wù)服務(wù)”平臺，全面體驗(yàn)了線上、線下審批流程。同時(shí)結(jié)合窗口工作人員談話了解，梳理出辦件信息流轉(zhuǎn)不通的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，并為前來辦理社會團(tuán)體年檢的群眾按流程辦件，現(xiàn)場移交出件。

現(xiàn)場體驗(yàn)活動結(jié)束后，蔡燦輝表示，邵陽市民政局將扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”工作，一是完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提升人員素質(zhì)，全面提高為民服務(wù)水平；二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則，完善相關(guān)規(guī)章制度，全面提升群眾辦事各環(huán)節(jié)服務(wù)水準(zhǔn)；三是進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，確保服務(wù)熱情周到，工作耐心、細(xì)心、貼心，讓辦事群眾切切實(shí)實(shí)感受到便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾辦事的獲得感和滿意度。