邵陽新聞網(wǎng)5月12日訊（通訊員 劉亞男 彭同春）5月10日上午，邵東市優(yōu)化辦檢查組來到邵東市自來水公司，檢查指導(dǎo)優(yōu)化營商環(huán)境工作。

檢查組充分肯定了邵東市自來水公司在優(yōu)化營商環(huán)境工作方面取得的成績，并對2024年度的營商環(huán)境工作進行了部署和指導(dǎo)。檢查組強調(diào)，該項工作須重視日?；A(chǔ)工作，要常抓不懈，同時要加強宣傳和引導(dǎo)。

會上，邵東市自來水公司負責(zé)人向檢查組作了詳細的工作匯報。一是優(yōu)化服務(wù)流程，加強內(nèi)部管理。公司實行業(yè)務(wù)咨詢首問制，通過信息化手段實現(xiàn)了用戶服務(wù)的在線化，24小時服務(wù)熱線第一時間為用戶提供幫助，“一站式”服務(wù)可完成所有的業(yè)務(wù)辦理，并在政務(wù)平臺打通了與外單位的連接端口，實現(xiàn)了水、電、氣與不動產(chǎn)聯(lián)動過戶；二是提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。公司始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，定期進行用戶滿意度調(diào)查，并做到100%回訪，根據(jù)用戶建議逐一回復(fù)辦理；三是推進真抓實干、實行為民辦事。組織了三支供水服務(wù)突擊隊，專門應(yīng)對供水疑難雜癥，為市民提供供水延伸服務(wù)；四是承擔(dān)社會責(zé)任、踐行為民減負。公司施行了為低保戶減免水費、為拆遷戶減免報裝費、為市重點項目及困難企業(yè)減免工程費用等惠民政策。2023年公司“獲得用水”指標(biāo)在全省營商環(huán)境考評中排名第一，亮點工作“四零服務(wù)”受到了邵陽市的表揚，為邵東市優(yōu)化營商環(huán)境工作做出了應(yīng)有的貢獻。他表示，邵東市自來水公司作為民生企業(yè)，下階段將繼續(xù)堅持以提升服務(wù)質(zhì)量為核心、以滿足用戶需求為導(dǎo)向，全力打造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，為邵東的經(jīng)濟發(fā)展作出更大的貢獻。