邵陽新聞網4月17日訊（通訊員 黃信）“小毛，電器突然不能用了，麻煩你過來給看下?！?月15日，正在開展安全用電知識宣傳的國網綏寧供電公司電力網格員毛少宇，接到寨市鎮(zhèn)上堡村村民蔣逸飛報修后，立即與同事收拾工具包，趕往客戶經營的農家樂中查找故障原因。僅用15分鐘便恢復用電，及時高效的電力服務得到客戶高度認可。

今年以來，該公司聚焦農業(yè)發(fā)展新特點、農村發(fā)展新形勢、農民用電新需求，因地制宜在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建村級電力便民服務點，將供電服務網格融入鄉(xiāng)村網格，拓展鄉(xiāng)村供電服務渠道，構建網上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網共建”電力便民服務體系。

該公司主動對接當地政府，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與服務轄區(qū)屬地村委會協商簽訂“村網共建”便民服務協議，開展農村電網精準診斷分析和規(guī)劃，推進各村電力專項規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制。由黨員技術骨干任電力網格員定期入駐電力便民服務點開展現場協同辦公，為客戶提供用電咨詢、查詢、電費繳納、票據領用等“一對一”專屬供電服務和政策宣傳，指導客戶借助“網上國網”APP實現用電查詢、電費繳納等業(yè)務“掌上辦”，耐心解答解決群眾生產生活中遇到的各類用電方面的問題，實現群眾辦電零距離。主動上門深入群眾家中、農田、大棚等場所，協助客戶檢查線路設備，巡視農用灌溉變壓器，全方位“體檢”供電設備，及時消除用電安全隱患，為助力鄉(xiāng)村振興提供可靠電力支撐。

截至目前，國網綏寧供電公司已和12個村委會簽署供用電協議，幫助194位客戶解決用電難題。下階段，該公司將延伸服務觸角，持續(xù)提升鄉(xiāng)村供電服務保障能力，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，依托小網格發(fā)揮大能量，真正做到將供電服務窗口前移至百姓“家門口”。