邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月31日訊（通訊員 陽(yáng)梅方）近日，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行榮獲2021年度“市級(jí)文明窗口單位”榮譽(yù)稱號(hào)，這是該行文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要成效。

窗口是一個(gè)單位離客戶最近的地方，也是企業(yè)文明程度最直接生動(dòng)的縮影。作為邵陽(yáng)縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行高度重視優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，更新完善服務(wù)設(shè)施，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“客戶至尊”的宗旨和“用心服務(wù)”的承諾，做到服務(wù)質(zhì)量零容忍，服務(wù)方式零距離，服務(wù)流程零障礙。該行黨群工作部堅(jiān)持“晨會(huì)”檢查制度，對(duì)員工儀容儀表、禮貌用語(yǔ)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，堅(jiān)持四個(gè)服務(wù)，即：微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)；做好三個(gè)有聲，即：主動(dòng)招呼聲、耐心解答聲、走時(shí)道別聲，杜絕服務(wù)窗口出現(xiàn)生、冷、硬等現(xiàn)象。此外，還要求營(yíng)業(yè)人員換位思考、想客戶所想、急客戶所急，用真心、誠(chéng)心、精心、貼心，換取客戶的安心、開(kāi)心、稱心、舒心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

2021年來(lái)，在市、縣創(chuàng)文辦的關(guān)心指導(dǎo)下，該行高度重視文明創(chuàng)建工作，貫徹學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，緊密結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，將創(chuàng)文工作納入年度工作規(guī)劃，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，開(kāi)展了形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)。

立足新階段，奮進(jìn)新征程，該行將以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為重要抓手，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。