邵陽新聞網(wǎng)5月18日訊（通訊員 劉璽 譚佳媛 何海波）“社保業(yè)務(wù)辦理服務(wù)是否方便快捷？能否就近查詢、辦理或網(wǎng)上掌上查詢、辦理？”“內(nèi)部業(yè)務(wù)是否銜接順暢？業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否流暢？”5月17日上午，新寧縣人社局黨組書記、局長楊長權(quán)和副局長李福勤以普通辦事群眾的身份走進(jìn)縣市民服務(wù)中心，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，零距離、全流程感受群眾辦事流程，推動政務(wù)服務(wù)水平再提升。

在B11企業(yè)養(yǎng)老保險參保登記窗口，楊長權(quán)以辦事群眾身份咨詢企業(yè)養(yǎng)老保險參保所需資料，并在工作人員的指引下，填寫申請表、提交身份證復(fù)印件后，經(jīng)窗口受理、后臺審核、打印憑證，只用了5分鐘的時間就辦理完成。隨后，在相關(guān)工作人員的陪同下，在B02號機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員服務(wù)窗口，以業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的身份“坐窗口”，審核辦事群眾所提供的資料證明及相關(guān)審批表，實(shí)際操作了機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)。楊長權(quán)以辦事群眾和工作人員兩種身份，登錄辦事平臺，親身體驗(yàn)了業(yè)務(wù)辦理流程，對辦事效率表示肯定，并就一次性告知事項(xiàng)、一件事一次辦、如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、精簡流程、提升群眾滿意度提出意見和建議。

楊長權(quán)強(qiáng)調(diào)，各窗口單位要圍繞創(chuàng)建“五型雙一流”人社機(jī)關(guān)，在全系統(tǒng)繼續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和“五心”服務(wù)，堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，以高標(biāo)準(zhǔn)高效率服務(wù)水準(zhǔn)，讓廣大企業(yè)群眾辦事更加便捷；以開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動為契機(jī)，時刻謹(jǐn)記為民服務(wù)的宗旨意識，厚植為民情懷，堅持“從群眾中來到群眾中去”的工作方法，查找問題、梳理短板，精準(zhǔn)“把脈”群眾辦事的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”；要充分考慮群眾辦事需求，積極開拓、勇于創(chuàng)新工作方式方法，推動“一件事一次辦”，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，把實(shí)事辦到群眾心坎里去，把實(shí)事辦好，把好事做實(shí)，進(jìn)一步推動新寧人社事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。