邵陽(yáng)新聞網(wǎng)站記者 周超 通訊員 周妮娜 蔣佰平
綏寧縣長(zhǎng)鋪鎮(zhèn)江口園社區(qū)一居民晚上外出散步時(shí)發(fā)現(xiàn)多處路燈損壞，便通過(guò)線上政務(wù)平臺(tái)隨拍功能上傳了現(xiàn)場(chǎng)圖片。該縣城管、住建等部門(mén)收到消息后迅速行動(dòng)，立即安排工作人員進(jìn)行維修，讓路燈重新恢復(fù)光亮。
這是綏寧縣研發(fā)部署線上政務(wù)平臺(tái)——“綏事（隨時(shí)）辦”后，基層工作人員通過(guò)小程序快速獲得上級(jí)指令并采取行動(dòng)的一個(gè)事例。
信息化手段為基層減負(fù)增能
“綏寧縣氣象臺(tái)4月16日9時(shí)發(fā)布天氣簡(jiǎn)訊：昨天08時(shí)至今天08時(shí)全縣普降中到大雨，局地大到暴雨……因連續(xù)性降水，請(qǐng)注意防范地質(zhì)災(zāi)害……”4月16日9時(shí)25分，綏寧縣332個(gè)村級(jí)和行業(yè)微信工作群里同時(shí)發(fā)布了這樣一則便民消息，覆蓋到該縣的每一個(gè)家庭。這是該縣堅(jiān)持制度機(jī)制創(chuàng)新和現(xiàn)代科技創(chuàng)新取得的有效成果。
隨著市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的深入推進(jìn)，綏寧縣積極探索新時(shí)代基層社會(huì)治理新模式，根據(jù)地區(qū)交通欠發(fā)達(dá)，地廣人稀和干群辦事運(yùn)行成本較高的特點(diǎn)，2020年，該縣平安辦與湖南政法系統(tǒng)智能化建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新研究院共同開(kāi)發(fā)了綏寧微網(wǎng)格微信矩陣?！敖検拢S時(shí)）辦”小程序作為該系統(tǒng)的核心程序，能把線上微網(wǎng)格服務(wù)無(wú)縫對(duì)接線下網(wǎng)格管理，推行“矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)、隱患問(wèn)題隨時(shí)拍、社會(huì)治安隨時(shí)巡、重點(diǎn)人員隨時(shí)管、群眾需求隨時(shí)幫”。同時(shí)還能開(kāi)展意見(jiàn)征求、投票表決和監(jiān)督管理等功能，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。
綏寧微網(wǎng)格
“為創(chuàng)新基層社會(huì)治理效能，提高群眾參與平安建設(shè)積極性，暢通社情民意表達(dá)渠道，我縣緊抓“科技+制度”雙輪驅(qū)動(dòng)，運(yùn)用信息化手段為基層減負(fù)增能，為基層社會(huì)治理創(chuàng)新發(fā)展插上智能化的翅膀。”綏寧縣委政法委副書(shū)記蘇仁華表示，“綏事（隨時(shí)）辦”運(yùn)行以來(lái)，取得了非常明顯的效果，為創(chuàng)新基層社會(huì)治理提供了一個(gè)鮮活樣本。
雙輪驅(qū)動(dòng)讓治理精準(zhǔn)高效
3月中旬，隨著最后一條減速帶的施工完成，在江口園社區(qū)幸福家園小區(qū)的萬(wàn)家坪大橋至綏寧縣第二小學(xué)沿線，一條條黃色的減速帶格外顯眼。
在這之前，此路段有500米未安裝減速帶，還有不少地方減速帶破損嚴(yán)重，且人流量很大，常有機(jī)動(dòng)車經(jīng)過(guò)，速度較快，行人特別是老人和小孩的出行存在一定的安全隱患。
針對(duì)這一現(xiàn)象，社區(qū)居民劉愛(ài)香、王碧容等人用“綏事（隨時(shí)）辦”拍下路面狀況，上傳系統(tǒng)和社區(qū)平安建設(shè)微信工作群，并在群內(nèi)詳細(xì)反映了這一情況，將廣大居民的訴求表達(dá)出來(lái)，自發(fā)地參與到社區(qū)事務(wù)的管理中來(lái)。
社區(qū)平安專干袁再興在接到情況反映后，第一時(shí)間組織劉愛(ài)香、王碧容等居民代表來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看路況，隨后向上級(jí)和交警部門(mén)反映了這一問(wèn)題，尋求協(xié)商解決的辦法。功夫不負(fù)有心人，在群眾和多部門(mén)的參與下，今年3月，減速帶如愿安裝，問(wèn)題得到妥善解決。
“減速帶減的不僅僅是車速，更是藏在暗處的安全隱患。”王碧容開(kāi)心地說(shuō)：“我們只要有問(wèn)題，就在微信群里反映，每次都能又快又好地解決。”
“科技的力量不容小覷，現(xiàn)在家家戶戶都被納入到了綏寧微網(wǎng)格微信矩陣中來(lái)，大事小事都能在微信群里反映，一改以往群眾反映問(wèn)題無(wú)門(mén)的窘狀?！痹倥d介紹，“綏事（隨時(shí)）辦”為群眾提供了一個(gè)反映問(wèn)題、解決問(wèn)題的平臺(tái)，越來(lái)越多的居民自發(fā)參與社區(qū)管理，鄰里之間的關(guān)系更和睦了，干群之間的距離也更近了。
以優(yōu)異成績(jī)迎接未來(lái)挑戰(zhàn)
走在綏寧的大街小巷，隨處可見(jiàn)干凈整潔的居住環(huán)境、互助互愛(ài)的鄰里關(guān)系、文明和諧的社區(qū)生活……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，疏通了綏寧縣社會(huì)治理的“毛細(xì)血管”，激活了社會(huì)治理的“末梢神經(jīng)”，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理的“華麗蝶變”。
一分耕耘，一分收獲。2020年，綏寧縣成功晉升全省“平安縣”，首創(chuàng)信訪“三無(wú)縣”。經(jīng)過(guò)兩年的探索和實(shí)踐，“綏事（隨時(shí)）辦”小程序擁有用戶量近11萬(wàn)人，發(fā)布通知公告和便民信息9200多條，利用“心連心”模塊走訪群眾18萬(wàn)人次，線上為群眾解決問(wèn)題6900多個(gè)，幫助群眾完成“微心愿”4萬(wàn)余個(gè)。
“今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化‘智治’支撐，克服硬件建設(shè)投入不足、基層科技人才短缺等問(wèn)題，打造具有綏寧特色的基層群眾自治新模式，為全市基層社會(huì)治理創(chuàng)新工作貢獻(xiàn)綏寧力量，推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化向縱深發(fā)展?！碧K仁華信心滿滿。
