邵陽新聞網(wǎng)5月14日訊（通訊員 肖佳）5月14日下午1點左右，邵陽市自來水公司24小時客服熱線8963333接到紅旗路中心醫(yī)院附近一門面用戶的報修電話，客服人員將任務錄進工單系統(tǒng)。1點30分左右，該公司幾位維修人員趕到現(xiàn)場，對無法關(guān)緊的表前閥進行處理。用戶對市自來水公司報修接處的效率表示滿意。

這幾名維修人員來自市自來水公司今年3月新成立的“水寶寶”服務隊，這支隊伍專門處理8963333接到的市民有關(guān)用水、表務等方面的問題，并推出了“30分鐘響應，2個小時到達現(xiàn)場”“當天事當天畢”等特色服務。今年3月，經(jīng)過醞釀，市自來水公司整合計量部門人員，劃分服務區(qū)域，使用手機工單系統(tǒng)，加快接單效率，縮短市民等待時間，成立兩個月來，“水寶寶”服務隊嚴守承諾，為市民維修解決用水問題1700余起，受到市民肯定。