邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月8日訊11月8日，筆者從新邵食藥工質(zhì)局獲悉，該局大力推進(jìn)12315、12331、12365行政執(zhí)法體系建設(shè)，認(rèn)真受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)一次接通率100%，咨詢回復(fù)率100%，各工作機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率100%，投訴舉報(bào)回訪率100%；今年以來(lái)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 159.84萬(wàn)元。

新邵食藥工質(zhì)局加大12315、12331、12365網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，以關(guān)系人民身體健康和生命安全的食品安全監(jiān)管為突破口，推出12315、12331、12365快速反應(yīng)機(jī)制。該機(jī)制對(duì)有關(guān)食品安全的申訴和舉報(bào)，要求做到快速反應(yīng)、務(wù)實(shí)高效處理，要求工作人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解處理消費(fèi)糾紛或調(diào)查取證，于24小時(shí)內(nèi)將涉嫌不合格食品下架處理。實(shí)行24小時(shí)值班制度，做到在縣城10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，認(rèn)真及時(shí)受理各類申訴、舉報(bào)。