邵陽新聞網(wǎng)9月17日訊日前，3名健身消費維權代表將一面繡有“敬業(yè)正直，為民解憂”的錦旗送到雙清工商分局寶東工商所，對該所成功調(diào)解一起涉及440多人的群體投訴預付款消費糾紛表達真誠謝意。

7月下旬，該所陸續(xù)接到近40起共150多名會員投訴，稱位于綠城水郡的某健身館因消防整改突然停業(yè)，會員要求退還會員卡內(nèi)余額卻遭到拒絕。

接到投訴后，工作人員立即著手調(diào)查。經(jīng)查，該健身館自今年2月份以來已為440多名消費者辦理了健身預付卡，資金總額50余萬元，6月份試營業(yè)以來因經(jīng)營不善且無力進行消防整改而倒閉。8月起，該局寶東工商所聯(lián)系轄區(qū)派出所民警在保證法人人身安全的前提下，組織消費者代表、健身館法人代表前后調(diào)解共計5次。經(jīng)過多方共同努力，最終考慮到法人夏某的償還能力有限，440名會員一致同意接受健身房退還一半預付卡余額的請求，歷時一個半月的消費投訴調(diào)解成功。

近年以來，預付式消費日漸成為消費者熱點投訴問題，今年以來該局共受理預付卡消費投訴90余起，辦理預付卡消費投訴案5件，依法移送公安機關處理3件，為消費者挽回經(jīng)濟損失100萬余元。