辦公室是對日常工作進行管理和服務的機構(gòu)，處在承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)八方的中樞地位，是領導決策的參謀助手，是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，不斷提高辦公室人員的執(zhí)行力，對落實各項工作目標中極為重要。

一要實干而不乏巧干。辦公室工作干頭萬緒，紛繁復雜，這就要求辦公室人員既要實干又要學會巧干。在工作中要突出一個“實”字，認真辦好領導交辦或自己分內(nèi)的工作，力爭把各項工作做到最深最細最佳。要想為機關和基層提供最佳服務，就要變“坐家等服務”為“有重點、有目的的跟蹤服務”，準確掌握基層的工作情況，及時分析所掌握的材料，為解決機關和基層存在的問題出謀獻策；要想為機關和基層提供最佳服務，就要設身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給他人，這是辦公室人員應有的職業(yè)道德素養(yǎng)。同時，辦公室人員平時要注重積累專業(yè)知識，在工作中做到厚積薄發(fā)，得心應手，游刃有余。面對紛至沓來的工作，要科學統(tǒng)籌，冷靜地理順工作思路，把握好工作的層次關系，批準問題的切人點，做到事半功倍。要善于借助外腦、外金進力，有效利用可用資源，力求花最少的時間，干更多的事，取得更大的工作成效。

二要細致而不乏大氣。辦公室工作很多是細小繁雜且不起眼的事情，如果在干這些“小事”的時候漫不經(jīng)心，粗枝大葉，不僅要出問題，還會造成不良影響。如在起草文稿時寫錯一個字，就可能失之亳厘，謬以千里，甚至釀成大錯；在布置會場時少擺或擺錯一個座位牌，就可能引起不小的風波，甚至會出現(xiàn)尷尬的局面；在接待工作中某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，也可能引起客人疑慮或不悅等等。因此，做好辦公室工作，首先要在小事上下功夫，從細節(jié)上把好關，做到心細如發(fā)、細致人微，盡可能減少工作上的失誤，避免犯一些常識性的錯誤。其次，工作中要大氣。所謂大氣，就是在想問題、提建議、出點子的時候不妨站得高一些，看得遠一點，提出的見解和主張能指導和推動全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌發(fā)大思路，在思考中催生大氣魄，在思考中書寫“大文章”。尤其是為領導決策提供思路時，更要敢于想領導之所想，想領導之未想，要跳出就事論事的圈子，善于圍繞經(jīng)濟和社會發(fā)展的全局性問題提出自己獨到的見解，真正為領導決策提供科學依據(jù)。這就要求辦公室人員平時苦練內(nèi)功、深入調(diào)研，時時處處留意領導講話的觀點和主張，注意歸納、整理、提煉，做到胸有成竹。只有這樣，提出的建議才能與領導的想法合拍，才能與領導的思路共振，才能產(chǎn)生深遠的影響。

三要規(guī)范而不乏創(chuàng)新。規(guī)范與創(chuàng)新是辯證統(tǒng)一的。辦公室在一定程度上是領導的“代言人”，這就要求辦公室人員說出的話，經(jīng)得起行家推敲；發(fā)出的文，經(jīng)得起歷史檢驗；經(jīng)辦的事，經(jīng)得起群眾評價。而這一切都必須以規(guī)范為基礎，堅持統(tǒng)一的標準。比如公文處理就一定要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的標準，否則會造成規(guī)格不一、五花八門，難以進行有效的交流。同樣，辦公室的其他工作如果不規(guī)范操作，憑主觀臆斷、隨意行事，也難以達到預期效果。當然，強調(diào)“規(guī)范”，并不是按部就班、生搬硬套、缺乏新意，而應當在嚴格遵循規(guī)范的前提下，放開思路，大膽思考，積極開拓，不斷創(chuàng)新，善于想新方法、提新點子、出新舉措。公文寫作不要過分講究“八股”，要不拘一格，靈活處理，力求簡潔明了。創(chuàng)新不能脫離實際、超越現(xiàn)實，要遵循客觀規(guī)律，在實踐的基礎上創(chuàng)新，在摸索中進步。

（市地稅局  何更生）