辦公室是對日常工作進(jìn)行管理和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)八方的中樞地位，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，不斷提高辦公室人員的執(zhí)行力，對落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)中極為重要。
一要實(shí)干而不乏巧干。辦公室工作干頭萬緒，紛繁復(fù)雜，這就要求辦公室人員既要實(shí)干又要學(xué)會巧干。在工作中要突出一個(gè)“實(shí)”字，認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦或自己分內(nèi)的工作，力爭把各項(xiàng)工作做到最深最細(xì)最佳。要想為機(jī)關(guān)和基層提供最佳服務(wù)，就要變“坐家等服務(wù)”為“有重點(diǎn)、有目的的跟蹤服務(wù)”，準(zhǔn)確掌握基層的工作情況，及時(shí)分析所掌握的材料，為解決機(jī)關(guān)和基層存在的問題出謀獻(xiàn)策；要想為機(jī)關(guān)和基層提供最佳服務(wù)，就要設(shè)身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給他人，這是辦公室人員應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。同時(shí)，辦公室人員平時(shí)要注重積累專業(yè)知識，在工作中做到厚積薄發(fā)，得心應(yīng)手，游刃有余。面對紛至沓來的工作，要科學(xué)統(tǒng)籌，冷靜地理順工作思路，把握好工作的層次關(guān)系，批準(zhǔn)問題的切人點(diǎn)，做到事半功倍。要善于借助外腦、外金進(jìn)力，有效利用可用資源，力求花最少的時(shí)間，干更多的事，取得更大的工作成效。
二要細(xì)致而不乏大氣。辦公室工作很多是細(xì)小繁雜且不起眼的事情，如果在干這些“小事”的時(shí)候漫不經(jīng)心，粗枝大葉，不僅要出問題，還會造成不良影響。如在起草文稿時(shí)寫錯(cuò)一個(gè)字，就可能失之亳厘，謬以千里，甚至釀成大錯(cuò)；在布置會場時(shí)少擺或擺錯(cuò)一個(gè)座位牌，就可能引起不小的風(fēng)波，甚至?xí)霈F(xiàn)尷尬的局面；在接待工作中某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，也可能引起客人疑慮或不悅等等。因此，做好辦公室工作，首先要在小事上下功夫，從細(xì)節(jié)上把好關(guān)，做到心細(xì)如發(fā)、細(xì)致人微，盡可能減少工作上的失誤，避免犯一些常識性的錯(cuò)誤。其次，工作中要大氣。所謂大氣，就是在想問題、提建議、出點(diǎn)子的時(shí)候不妨站得高一些，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，提出的見解和主張能指導(dǎo)和推動全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌發(fā)大思路，在思考中催生大氣魄，在思考中書寫“大文章”。尤其是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供思路時(shí)，更要敢于想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，要跳出就事論事的圈子，善于圍繞經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的全局性問題提出自己獨(dú)到的見解，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。這就要求辦公室人員平時(shí)苦練內(nèi)功、深入調(diào)研，時(shí)時(shí)處處留意領(lǐng)導(dǎo)講話的觀點(diǎn)和主張，注意歸納、整理、提煉，做到胸有成竹。只有這樣，提出的建議才能與領(lǐng)導(dǎo)的想法合拍，才能與領(lǐng)導(dǎo)的思路共振，才能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三要規(guī)范而不乏創(chuàng)新。規(guī)范與創(chuàng)新是辯證統(tǒng)一的。辦公室在一定程度上是領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”，這就要求辦公室人員說出的話，經(jīng)得起行家推敲；發(fā)出的文，經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)；經(jīng)辦的事，經(jīng)得起群眾評價(jià)。而這一切都必須以規(guī)范為基礎(chǔ)，堅(jiān)持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。比如公文處理就一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，否則會造成規(guī)格不一、五花八門，難以進(jìn)行有效的交流。同樣，辦公室的其他工作如果不規(guī)范操作，憑主觀臆斷、隨意行事，也難以達(dá)到預(yù)期效果。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)“規(guī)范”，并不是按部就班、生搬硬套、缺乏新意，而應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格遵循規(guī)范的前提下，放開思路，大膽思考，積極開拓，不斷創(chuàng)新，善于想新方法、提新點(diǎn)子、出新舉措。公文寫作不要過分講究“八股”，要不拘一格，靈活處理，力求簡潔明了。創(chuàng)新不能脫離實(shí)際、超越現(xiàn)實(shí)，要遵循客觀規(guī)律，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在摸索中進(jìn)步。
（市地稅局 何更生）
