邵陽新聞網(wǎng)訊 "太感謝你們了，幫我解決了這鬧心的事情。″6月5日，家住城步縣汀坪鄉(xiāng)內(nèi)里村的客戶楊先生特意打來電話，感謝城步供電公司工作人員幫他捉住家中的"偷電賊"。 

原來，楊先生在5月21日曾到當?shù)毓╇娝鶢I業(yè)廳反映家中在正常用電的情況下，電量急劇增大，一直找不到其中原因。采集系統(tǒng)顯示，用戶家在5月14日前平均日用電量為2一3度，從15日開始每天用電量達到15度左右，用電量波動確實較大。工作人員詳細詢問了客戶的用電設(shè)備情況，初步判斷為某電器漏電所致。 

為了找出這只偷電的幕后黑手，供電所負責(zé)人立即帶上電流表,鉗形表等工器具前往客戶家中進行現(xiàn)場核實。經(jīng)過一個小時的逐一排查，工作人員很快發(fā)現(xiàn)了這個隱藏的"偷電賊"一電熱水器。客戶家中的熱水器已使用多年，外表銹跡斑斑，楊先生因嫌漏電保護開關(guān)經(jīng)常跳閘麻煩，自行進行了拆除，這幾天連續(xù)開啟熱水器，平均每天至少多了10度電的損耗。工作人員一邊拆除熱水器的電源，一邊為客戶講解安全用電知識，并傳授了一些省電小竅門。目前，客戶反映家里的日電量已經(jīng)恢復(fù)正常。

今年以來，城步縣供電力公司通過開展電話回訪,上門走訪等一系列活動，進一步增進了客戶的理解和信任，加強了相互之間的溝通交流，營造了良好的供用電關(guān)系，用實際行動詮釋了"你用電.我用心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。