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新邵縣12345政府服務(wù)熱線為群眾訴求找到管理“婆家”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:王三暉 2018-03-13 15:52

 邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 王三暉)3月13日上午10點,經(jīng)新邵縣12345政府服務(wù)熱線多次協(xié)調(diào),最終由縣公路局工作人員確認(rèn),一處群眾來電投訴處橋梁欄桿損壞的訴求終于找到管理“婆家”。

據(jù)了解,3月9日上午新邵縣12345政府服務(wù)熱線接到此訴求后,先后與陳家坊鎮(zhèn)、縣交通局、公路局聯(lián)系,至12日為止,三個單位均表示不屬于自己管轄范圍。12345服務(wù)熱線的工作人員質(zhì)疑是不是因為訴求人表述不清,而造成相關(guān)單位無法明確是否歸其管轄。13日早,12345服務(wù)熱線的工作人員再次與反映此問題的訴求人聯(lián)系,并詳細(xì)了解此橋的相關(guān)情況,再通過與縣公路局聯(lián)系,最終確認(rèn)此橋的養(yǎng)護(hù)單位是縣公路局。

熱線自成立以來,做到每起電話有錄音、每件工單交辦有臺帳、每件工單處理有回音,獲得了群眾的一致好評,社會認(rèn)可度一年比一年高。

 

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