邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 王有柏 謝小鋒）日前，經(jīng)市州局推薦，省國稅局、省地稅局聯(lián)合審核打分、實地抽查和評選，湖南省洞口縣國稅局、地稅局獲評“湖南省稅務系統(tǒng)2017年度‘一窗一人’聯(lián)合辦稅先進單位”，也是邵陽市稅務系統(tǒng)唯一上榜單位。

2017年以來，洞口縣國稅局、地稅局根據(jù)上級要求，結合縣情局情，明確一體化辦稅服務廳建設原則、組織領導、實施方案和管理制度，并提交縣政府相關領導進行討論。聯(lián)合制發(fā)《關于推行“一窗一人辦稅”模式的實施方案》、《洞口縣辦稅服務廳發(fā)票管理辦法(試行)》《洞口縣辦稅服務廳數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法(試行)》和《洞口縣辦稅服務廳稅收票證管理辦法》，全面啟動一體化辦稅服務廳各項建設工作。按照“發(fā)布公告、資格初審、初級培訓、業(yè)務考試、擇優(yōu)錄取”的原則，招聘16名辦稅廳工作人員，國地稅局各選派6人組建設業(yè)務支持辦公室。2017年4月6日，洞口縣辦稅服務廳正式掛牌運運行，這是邵陽市首家全面推行“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務模式的國地稅聯(lián)合辦稅服務廳。

強化教育培訓，提升辦稅能力。2017年3月，洞口縣國稅局、地稅局各選取2名業(yè)務骨干，采取專業(yè)人員授課、模擬環(huán)境實際操作等方式，對新招聘工作人就登記、發(fā)票代開、文書備案、申報征收、發(fā)票發(fā)售認證、綜合業(yè)務辦理等6大類實際操作業(yè)務進行輔導，提出注意事項和操作要點，并在模擬環(huán)境中進行金三系統(tǒng)操作。采取“一對一”輔導、跟班學習的方式，以金三系統(tǒng)操作、日常運維、納稅信用等級評價為主要內(nèi)容，對辦稅服務廳室進行“一窗一人辦稅”業(yè)務的集訓。并特邀市國稅局納稅人學校兼職教師對辦稅廳工作人員進行文明辦稅禮儀專訓，對窗口著裝、儀容儀表、晨會組織、文明辦稅等進行了講解和強調(diào)。

定量考核評比，提升服務臺質(zhì)效。每月，洞口縣國稅局、地稅局按月統(tǒng)計制作《洞口縣辦稅廳工作人員業(yè)務辦理統(tǒng)計表》，按月組織國地稅業(yè)務考試，報洞口縣辦稅廳管理辦公室進行考評計分。洞口縣辦稅廳管理辦公室（縣財政局）對工作業(yè)績（工作量）、紀律考勤、優(yōu)質(zhì)服務、業(yè)務考試及其他等五方面內(nèi)容進行綜合定量考評，計算出月度績效考評成績。月度績效考評結果直接作為個人績效工資發(fā)放和“服務明星”評選的依據(jù)。

“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務模式推行以來，整合了服務資源，統(tǒng)一了服務標準，有效地解決了納稅人“兩頭跑、多頭找”、重復排隊、重復報送資料等問題，實現(xiàn)了“進一家門，辦兩家事”， 取得了上級滿意、政府滿意、納稅人滿意等“三個滿意”的聯(lián)合效應，優(yōu)化了營商環(huán)境，促進了稅務部門整體形象提升。