武岡市政務(wù)中心向邵陽市政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報情況

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 胡南春 唐勇敢）11月18日，在武岡市政務(wù)中心負(fù)責(zé)人的陪同下，邵陽市政務(wù)服務(wù)中心一行深入該市花塔社區(qū)便民服務(wù)中心、迎春亭街道政務(wù)中心、市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研走訪，詳細(xì)了解窗口政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)中心建設(shè)、12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行等相關(guān)工作，通過查閱檔案資料、詢問工作人員、隨機(jī)抽查群眾等方式，一致認(rèn)為該市領(lǐng)導(dǎo)重視、舉措新穎、服務(wù)周到、辦件快捷、經(jīng)驗集成，至此，武岡市政務(wù)服務(wù)工作獲好評。

近年來，武岡市委市政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，于2015年10月14日將政務(wù)中心從樂洋路41號搬到目前的春光大橋橋頭工業(yè)園區(qū)辦公，辦公場地達(dá)4000平方米，1-4層為敞開式辦事大廳。形成基本建設(shè)項目、房地產(chǎn)交易、證照辦理、便民服務(wù)等4條服務(wù)流水線，實行統(tǒng)一窗口收費(fèi)，實行“一次性告知、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。

2017年，該市先后兩次專門召開市委常委會研究政務(wù)服務(wù)工作，指出“要充分依托黨的建設(shè)、政務(wù)建設(shè)、社會公益事業(yè)建設(shè)平臺（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村級綜合服務(wù)平臺、村衛(wèi)生室、村部圖書室等平臺）”，提出“要抓平臺建設(shè)，要突出抓好政務(wù)、醫(yī)務(wù)、文化服務(wù)和其他社會服務(wù)平臺建設(shè)，特別是綜合服務(wù)平臺、政務(wù)中心等平臺建設(shè)一定要注重規(guī)劃、質(zhì)量、效益”。該市領(lǐng)導(dǎo)侯文、唐克儉、周玉祥、劉旭明等多次進(jìn)駐相關(guān)辦公地點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，現(xiàn)場解決場地窄小、經(jīng)費(fèi)緊缺、人少事多等諸多難題。

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)便民服務(wù)，解決好服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”問題，該市在建好市本級政務(wù)服務(wù)中心的同時，還實行“新政改”， 從2015年啟動，至今在全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與使用工作，2016年來利用原村級活動場所，通過整合部門8680萬元項目資金，至今新建村級綜合服務(wù)平臺130個，改造升級169個，實現(xiàn)全市村級綜合服務(wù)平臺全覆蓋，率先搭建了市、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)平臺。同時該市采取加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)、政府信息公開、項目進(jìn)駐與審批、窗口管理與考核、工作經(jīng)驗推介等方式，著力打造政務(wù)服務(wù)“品牌”形象。

據(jù)該市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，今年政務(wù)公開以政府門戶網(wǎng)站等為載體，業(yè)務(wù)上從2015年19個部門、10項行政審批服務(wù)事項分別增至37個部門、166項行政審批服務(wù)事項，到目前共辦理各類行政許可審批、公共服務(wù)事項達(dá)251056件（次）。12345政府服務(wù)熱線受訴渠道24小時暢通，熱線話務(wù)達(dá)16477個，交辦“工單”3313件、按時辦結(jié)3235件，其群眾滿意率97%、回訪率100%，深受全市人民交口稱贊。