邵陽新聞網訊（通訊員 陳遠志 唐翠珠）“這次我差點誤會政府了，搭幫‘在線信訪’信息平臺，消除了我的誤解，點亮了我的心燈。”9月12日，隆回縣羅洪鎮(zhèn)巴油村的鄒新華深有感觸地說。

隨著脫貧攻堅工作的深入開展，一些信訪矛盾不斷凸顯。今年以來，隆回縣羅洪鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域實際情況，巧打公眾微信“在線信訪”信息平臺牌，走出了一條“溫暖民心，助力扶貧”的信訪路子，得到百姓的交口稱贊。

針對微信平臺方便快捷這一點優(yōu)勢，鎮(zhèn)黨委與時俱進，順勢而為，在羅洪鎮(zhèn)官方平臺開通“在線信訪”欄目，群眾在登錄平臺后，進入此欄目便可反映問題，表達訴求，舉報干部違紀違法情況，表達對扶貧攻堅工作的良好建議。管理員每天及時查看后臺，對輿情信息及時進行梳理。自己能回復的及時回復，不能回復的重大事項形成信訪件，報相關領導批示后，轉至對應職能部門，限時辦結。

該鎮(zhèn)“在線信訪”上線運行后，到鎮(zhèn)赴區(qū)上訪的人明顯減小。通過在線政策宣傳、講解，在數據清洗復核工作中，群眾對扶貧政策有了較為深入的理解，思想工作相對容易做了。個別不符合條件而又要享受扶貧政策的群眾沒有了，一些爭做貧困戶的村民也收斂了自己的不正確作法。

據悉，“在線信訪”自今年4月份上線運行以來，共收到有效信訪102件，線上回復結辦98件，線下結辦4件。大大節(jié)約了群眾的信訪成本，架起了一座干群連心橋，點亮了百姓心燈。