湖南省的邵陽(yáng)市、張家界市，廣西壯族自治區(qū)的桂林市、南寧市、賀州市，貴州省的銅仁市、遵義市、黔東南自治州，面積達(dá)17.3萬(wàn)平方公里，人口3800多萬(wàn)，旅游資源豐富，交往日益頻繁，跨區(qū)域消費(fèi)糾紛也逐漸增多。湘桂黔三省八市（州）旅游消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟的成立，將有力提高異地消費(fèi)糾紛處理能力，提升消費(fèi)維權(quán)效能，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造無(wú)縫對(duì)接的區(qū)域維權(quán)體系。 

    據(jù)悉，旅游消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)盟建立后，將重點(diǎn)整合八個(gè)市（州）工商部門消費(fèi)維權(quán)信息，創(chuàng)建湘桂黔三省八市（州）旅游消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟官方網(wǎng)站，建立一個(gè)全社會(huì)都關(guān)注且認(rèn)可的高效信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間旅游消費(fèi)維權(quán)信息的共享。并將其與工商部門的信用分類信息掛鉤，將聯(lián)盟地區(qū)的交通、酒店、餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方式、信用及商譽(yù)情況、消費(fèi)者投訴及解決情況等公布在官網(wǎng)上并定期更新，定期發(fā)布旅游消費(fèi)警示和典型案例，為消費(fèi)者提供一個(gè)便捷、綜合的咨詢交流平臺(tái)。同時(shí)，建立游客消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制和重大應(yīng)急信息通報(bào)機(jī)制，堅(jiān)持以“一地投訴、異地調(diào)解、八地聯(lián)動(dòng)”的原則，建立消費(fèi)爭(zhēng)議異地投訴處理“綠色通道”，設(shè)立消費(fèi)調(diào)解聯(lián)動(dòng)小組，明確分管負(fù)責(zé)人員、互動(dòng)聯(lián)絡(luò)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，確定聯(lián)動(dòng)熱線電話，采取網(wǎng)絡(luò)視頻、熱線電話、聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示等形式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)信息的共享。及時(shí)接受、移轉(zhuǎn)異地消費(fèi)投訴，針對(duì)消費(fèi)者的異地投訴，受理地消費(fèi)者委員會(huì)在接訴后，將投訴事項(xiàng)通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給案發(fā)地消費(fèi)者委員會(huì)，由案發(fā)地消費(fèi)者委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查處理，處理情況隨時(shí)與受理地消費(fèi)者協(xié)會(huì)溝通。