調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 侯飛輝）“想不到一起涉及50余人的院落鄰里糾紛矛盾在你們大家共同參與下，妥善處理好了，佩服、佩服，真不簡(jiǎn)單。”8月22日中午，新邵縣太芝廟鎮(zhèn)主管政法的黨委委員汪海文接到電話聽取扶錫村村支部書記唐新安工作匯報(bào)后，帶著詫異的語氣說。

說來話長(zhǎng)，現(xiàn)在的扶錫村是去年由原扶錫村、易灣村、尚志村三個(gè)村合并而成，全村23個(gè)組，528戶，共計(jì)1860人。人多且過于分散，矛盾自然就多了，為妥善處理一系列的矛盾糾紛，扶錫村人民調(diào)解委員會(huì)成員匠心獨(dú)運(yùn)，創(chuàng)新工作方法。就拿今天處理的矛盾糾紛吧，一個(gè)多月以前，本村謝雙壽、謝致用父子因建房占用河堤，本院子謝海軍、謝擴(kuò)社院子人以影響其通行、妨礙排洪、不利人身財(cái)產(chǎn)安全為由與謝雙壽、謝致用父子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生矛盾，雙方為此申請(qǐng)村里調(diào)解。村授理后，鑒于這起矛盾的復(fù)雜性、特殊性，該村人民調(diào)解委員會(huì)首先及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，以防事態(tài)擴(kuò)大，組織人員及時(shí)處置；其次，村調(diào)解員深入調(diào)查了解，掌握這矛盾第一手材料，做到心中有數(shù)，并梳理處理矛盾的思路；三、條件初步成熟時(shí)，村調(diào)委會(huì)召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。為妥善處理這起矛盾，村邀請(qǐng)當(dāng)事人所在組的調(diào)解小組長(zhǎng)、院落糾紛信息員、德高望重老黨員、老退休教師干部等一起參加調(diào)解，調(diào)解會(huì)上，聽取雙方當(dāng)事人陳述事實(shí)、提供證據(jù)、爭(zhēng)論的焦點(diǎn)等，然后讓在座的談?wù)勌幚韱栴}建議和看法，最后，主持調(diào)解的調(diào)解員依法依理歸納大家的意見、建議，然后進(jìn)行分析、形成初步協(xié)議條款，再做雙方當(dāng)事人工作，再加以修改，形成正式人民調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人在正式協(xié)議書簽名，簽名生效，具有法律效力，雙方自覺履行，就這樣，謝雙壽、謝致用父子因建房占用河堤，與謝海軍、謝擴(kuò)社院落人通行、排洪、人身財(cái)產(chǎn)安全等問題得到了妥善解決。

這僅僅是該鎮(zhèn)人民調(diào)解工作一個(gè)縮影。據(jù)悉，今年以來，太芝廟鎮(zhèn)創(chuàng)新矛盾處理機(jī)制，充分利用手機(jī)微信平臺(tái)，在全鎮(zhèn)范圍成功建立“太芝廟鎮(zhèn)人民調(diào)解工作交流群”，將糾紛信息員、調(diào)解小組長(zhǎng)、村調(diào)解員、鎮(zhèn)調(diào)解員納入手機(jī)微信群里，通過這個(gè)微信群，司法所可以宣傳常用法律、法規(guī)、政策，介紹人民調(diào)解方法技巧，調(diào)解隊(duì)伍成員一旦遇到問題，可以通過微信，相互商討，交流經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)齊短板，從而大大提高調(diào)解員處理糾紛能力和水平。太芝廟鎮(zhèn)采取“資源共享、抱團(tuán)作業(yè)”方法，今年以來，成功化解116起矛盾糾紛，調(diào)解成功率達(dá)98%，該鎮(zhèn)正由“矛盾糾紛是否有人處理？”向“矛盾糾紛發(fā)生后，是否100%調(diào)處成功”轉(zhuǎn)型升級(jí)，確保一方平安。