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武岡市“網(wǎng)上信訪”受益千余群眾

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:胡南春 2017-05-25 16:52

邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 胡南春)“打開電腦,輸入內(nèi)容,鼠標(biāo)一點,事情半天辦結(jié),真是太省心了。”5月25日,家住武岡市馬坪鄉(xiāng)信訪人段小純趕到市信訪局,稱3.7萬元拖欠飼料款已到賬,一番感激之情溢于言表。

自2016年10月啟動“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作后,武岡市全力優(yōu)化信訪辦事流程,方便、快捷、公開、透明、省錢等優(yōu)點凸顯.一周一調(diào)度、二周一通報、三周一整改、四周一考核”日常監(jiān)管,全面構(gòu)建了開放、動態(tài)、透明、便民等“陽光信訪”體系,逐步形成“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”一體化工作機制,變用人跑腿為數(shù)據(jù)跑路、變幾次來訪為一次提交、變奔走相告為家里辦理,一改工作日8小時信訪接待為每天24小時網(wǎng)上服務(wù),切實提高“網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)下辦理”效率,確保遺漏率、差錯率、造假率、上報率四個百分百。截至目前,7個月時間共接到群眾訴求300余件,千余群眾訴求得到妥善解決,實現(xiàn)按時辦結(jié)率、群眾滿意率分別為99.2%、 97.4%。

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