邵陽新聞網訊(通訊員 胡南春)“打開電腦,輸入內容,鼠標一點,事情半天辦結,真是太省心了。”5月25日,家住武岡市馬坪鄉(xiāng)信訪人段小純趕到市信訪局,稱3.7萬元拖欠飼料款已到賬,一番感激之情溢于言表。
自2016年10月啟動“互聯網+信訪”工作后,武岡市全力優(yōu)化信訪辦事流程,方便、快捷、公開、透明、省錢等優(yōu)點凸顯.一周一調度、二周一通報、三周一整改、四周一考核”日常監(jiān)管,全面構建了開放、動態(tài)、透明、便民等“陽光信訪”體系,逐步形成“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”一體化工作機制,變用人跑腿為數據跑路、變幾次來訪為一次提交、變奔走相告為家里辦理,一改工作日8小時信訪接待為每天24小時網上服務,切實提高“網上流轉、網下辦理”效率,確保遺漏率、差錯率、造假率、上報率四個百分百。截至目前,7個月時間共接到群眾訴求300余件,千余群眾訴求得到妥善解決,實現按時辦結率、群眾滿意率分別為99.2%、 97.4%。