邵陽新聞網訊（記者 孫成學  劉元輝）“有了臺區(qū)經理，以后要解決用電方面的問題就方便多了。”6月8日，家住市區(qū)樟樹隴社區(qū)的“五保”老人胡老伯握住電力員工的手高興地說道。當天正值胡老伯搬“新家”，電表遷移的事不知道怎么辦才好，老人家抱著試試看的態(tài)度向臺區(qū)經理打了個電話，臺區(qū)經理二話沒說立馬上門，幫助老人辦理電表遷移，并詳細介紹了許多安全用電知識。

在電力系統(tǒng)中，臺區(qū)是指（一臺）變壓器的供電范圍或區(qū)域。為最大限度方便群眾辦事，2013年以來，邵陽電業(yè)局實行“臺區(qū)經理制”，根據變壓器供電范圍，設立臺區(qū)供電服務經理，為用戶提供“一對一”、“點對點”的服務，并由臺區(qū)經理統(tǒng)籌管理，負責本臺區(qū)的抄、核、收、業(yè)擴受理、用電稽查、裝表接電等服務工作。　　

為了做到家喻戶曉，電力部門通過發(fā)放便民服務卡、廣播電視媒體宣傳，公布了每個臺區(qū)的負責人及其聯系方式、監(jiān)督電話。同時，臺區(qū)經理們紛紛走進社區(qū)和企業(yè)，與用電客戶見面，并發(fā)放科學用電、安全用電宣傳手冊。

據該局客戶服務中心負責人介紹，臺區(qū)經理一般由抄表員擔任，每月進行考核排名，距離還會定期或不定期開展民意調查，聽取群眾對臺區(qū)經理服務的意見和建議。

這一制度實行之后，電力部門與用電群眾之間的距離更近了，臺區(qū)經理寧輝告訴記者， “我們每天會在自己的轄區(qū)內轉轉，用電客戶有咨詢、報修，當面就可以溝通，有什么事撥打我們的電話，我們就以最快的速度趕過去，幫助他們解決問題。”

【作者：孫成學 劉元輝】

【稿源：邵陽新聞網】

【編輯：孫成學】