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城步供電公司多形式服務(wù)惠民

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:羅邵平 肖智誠 2017-03-16 16:27

邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 羅邵平  肖智誠)3月15日,城步供電公司組織客服中心工作人員和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊,扎實開展走訪客戶、上街宣傳和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“四進” 等惠民活動,為廣大客戶解決實際困難,受理客戶用電訴求,關(guān)愛孤寡老人,牢固樹立供電服務(wù)國企品牌形象。

活動當天,該公司在縣儒林廣場設(shè)立電力咨詢服務(wù)臺,利用宣傳板、便民卡、宣傳單向居民大力宣傳用電知識以及電力法律、法規(guī)等;手把手教客戶使用掌上電力APP進行手機繳納電費,與客戶“面對面”的交流,答復、解決客戶問題,了解客戶需求,切實拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離。

同時,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進縣敬老院,為孤寡老人們送上了大米、油和日用品等慰問品,并為老人們更換節(jié)能燈泡、整理房間;他們走進縣紅旗小學,幫助學校對配電箱、供電線路進行全面檢查,將存在安全隱患的嚴重老化電線進行更換,向?qū)W生講解安全用電常識;他們還深入鄉(xiāng)村,從防山火、防地質(zhì)災害、防污、防雷、防樹竹等方面為群眾排查隱患,真正成為為民解憂的“電保姆”, 得到了用電客戶和群眾的交口稱贊。

據(jù)悉,此次活動共發(fā)放各類宣傳資料500余份、收集客戶滿意度調(diào)查問卷表50張,走訪重要客戶8戶,解答用電咨詢60余人次,上門服務(wù)解決各種線路故障近10余起。

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