邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 李慧蘭 通訊員 李海輝） “3•15”國際消費者權(quán)益日即將到來，新的一年，工商部門和消費者協(xié)會將如何提升維權(quán)能力和維權(quán)水平，解除維權(quán)調(diào)解路中的“攔路虎”，維護消費者的權(quán)益？工商部門和消費者協(xié)會的工作重心將放在哪里？今年是國際消費者權(quán)益日確定30周年，我國《消費者權(quán)益保護法》頒布20周年，因此，消費者對這一問題的關(guān)注度自然會直線上升。
面對當前消費維權(quán)的新形勢，今年，我市將把消費教育和引導作為消費維權(quán)的基礎工作，扎實開展消費維權(quán)進社區(qū)、進農(nóng)村、進景區(qū)、進軍營、進工地、進學?；顒?，及時為消費者提供有針對性的消費指導和服務；將突出重點商品和服務行業(yè)，有針對性地開展監(jiān)督工作；受理和處理消費糾紛將成為消費維權(quán)工作的重中之重，工商部門將努力把消費糾紛和解在企業(yè)，化解在基層；工商部門和消費者協(xié)會將創(chuàng)新消費維權(quán)方式方法，創(chuàng)新消費維權(quán)機制和制度，建立健全重大群體投訴問題應急處理機制。
