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【關注3·15】2012年,侵害消費者權(quán)益十大案例

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:李慧蘭 李海輝 2013-03-13 00:00

案例一:某縣自來水公司濫收費用

2012年3月13日,市工商局執(zhí)法人員在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)某縣自來水公司涉嫌違規(guī)收取滯納金。經(jīng)立案調(diào)查,該公司違反規(guī)定與用戶簽訂《城市供用水合同》,以格式條款規(guī)定“向未按期交納水費的用戶按每日千分之五收取滯納金”,共收取滯納金38298元,除去稅金,獲利36000元。市工商局依法對當事人予以處罰,沒收其違法所得36000元。

案例二:某縣電力有限責任公司強制消費

某縣電力有限責任公司以拒絕提供電力服務等強制措施限定用戶購買和使用該公司銷售的電表,剝奪了用戶自由選擇商品和服務的合法權(quán)益,自2011年11月至查獲時止,共銷售電表1157塊,收取更換電表費108240元。市工商局查實案情后,責令該公司立即停止違法行為,并依法處以罰款2萬元。

案例三:湖南某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在房價外收取水電開戶費

2012年3月,新邵縣工商局接到消費者舉報,當事人湖南某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在房價外收取“水電開戶費”。經(jīng)調(diào)查核實,該局責令當事人退還向購房戶所收取的水電開戶費108000元,并依法處以罰款1萬元。

案例四:偽造產(chǎn)地

2012年3月,上海某液壓設備有限公司投訴當事人邵陽某機電有限公司偽造威格士(VICKERS)產(chǎn)品銘牌和說明書銷售柱塞泵。查實案情后,市工商局責令當事人改正違法行為,依法沒收其違法所得40563.54元,并罰款9436.46元。

案例五:侵犯他人注冊商標專用權(quán)

2012年7月17日,邵東縣工商局根據(jù)上海某公司的舉報,在當事人李某、曾某的經(jīng)營場所查獲侵犯注冊商標專用權(quán)的辦公用品26件。該局責令當事人立即停止侵權(quán)行為,沒收其尚未售出的侵權(quán)產(chǎn)品,并處以罰款40000元。

案例六:銷售不合格鈣鎂磷肥

隆回縣工商局在2012年農(nóng)資市場專項檢查中,委托邵陽市產(chǎn)商品質(zhì)量檢驗所對當事人羅某銷售的鈣鎂磷肥進行抽樣檢驗。經(jīng)檢測,該批次肥料不符合國家標準規(guī)定。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關規(guī)定,該局依法對當事人作出了沒收違法所得1200元、罰款8800元的處罰決定。

案例七:以格式條款排除消費者權(quán)利

2012年10月15日,雙清工商分局接到群眾投訴,當事人某通訊店搞促銷活動時特價手機有質(zhì)量問題并以店堂告示“本店所售特價手機概不退換”為由拒絕換貨。經(jīng)核查,當事人共銷售了特價手機5臺,違法所得1000元。該局責令當事人立即停止違法行為,沒收其違法所得1000元,并處罰款1000元。

案例八:銷售不合格品牌鞋

2012年4月20日,馬先生向隆回縣工商局投訴,稱其在縣城某鞋店購買的品牌鞋,存在嚴重的質(zhì)量問題。該局對鞋店同型號、同批次的該品牌鞋進行抽樣送檢,檢驗結(jié)果為耐折性能不合格。經(jīng)調(diào)解,由鞋店退回消費者460元購貨款并加倍賠償460元,同時工商局對鞋店做出罰款8000元的處罰。

案例九:銷售不合格板材

2012年4月16日,邵陽縣工商局執(zhí)法人員在市場巡查時,發(fā)現(xiàn)當事人康某所銷售的某品牌高檔機拼細木工板存在質(zhì)量問題,抽樣送中國檢驗認證集團湖南有限公司檢驗,結(jié)果為甲醛釋放量不符合國家標準。該局責令當事人立即改正違法行為,并沒收其違法所得240元,罰款9440元。

案例十:以底盤車冒充合格整車銷售

2012年4月5日,市工商局經(jīng)濟開發(fā)分局執(zhí)法人員對當事人邵陽市某汽車銷售有限責任公司進行檢查時發(fā)現(xiàn),當事人存在以底盤車冒充合格整車進行銷售的違法行為。該局責令當事人立即停止違法行為,并依法沒收其違法所得800元,罰款29200元。

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