邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 王清）11月14日，有市民向12345政府服務(wù)熱線反映，寶慶西路垃圾中轉(zhuǎn)站拐角處井蓋破損，一天后相關(guān)職能部門就進行了處理。2013年以來，12345熱線辦成功辦結(jié)涉及城市衛(wèi)生管理有關(guān)工單1141件，為邵陽市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作助力添彩。

自2013年11月開通以來，12345熱線辦及熱線各成員單位統(tǒng)一認識，將加強城市衛(wèi)生管理工作擺到重要位置。只要是與城市衛(wèi)生管理有關(guān)的訴求，包括城市主次干道和街巷人行道板不平整、下水道堵塞等，熱線辦都予以認真受理，并在第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)單位進行交辦。同時督促承辦單位以最快的速度核實處理，做到有電必接，有事必處。為將市民反映的關(guān)于創(chuàng)“國衛(wèi)”工作的訴求落到實處，熱線辦除不斷加強與各部門單位的協(xié)調(diào)配合外，還采取首辦責(zé)任制、部門牽頭制等辦法，提高辦件效率和辦件質(zhì)量，提升群眾滿意度。

2013年11月至2016年9月， 12345熱線辦共受理市民關(guān)于城市衛(wèi)生管理有關(guān)工單1141件，均已辦結(jié)。其中，占道經(jīng)營類331件，占29％；油煙擾民類約203件，占18％；路面垃圾類433件，占38％；下水道堵塞類174件，占15％。市民滿意率達96％。