1月26日,2013年春運拉開序幕。汽車北站寬敞的候車室里人來人往,對大部分乘客而言,這,是春節(jié)回家團聚的起點。而對游曙峰及同事來說,這是他們最大的責(zé)任所在。
游曙峰是汽車北站的三品安全檢查員,是進站安檢的第一關(guān)。每天,他和同伴輪流守著那臺三品檢查儀,將有可能引發(fā)安全事故的危險品拒之門外。工作看似簡單,卻酸甜苦辣咸五味雜陳。
“我們的工作主要分兩塊,一個是儀器檢測,一個是‘喊包’,一個班三四個人,大家分工輪著干。”游曙峰說,所謂“喊包”,就是提醒旅客將大包小包過機檢查。
每次,乘客將大小行李放上檢查儀的傳送帶,游曙峰就目不轉(zhuǎn)睛地盯著顯示屏,根據(jù)屏幕所顯示的物體顏色、形狀來判斷是否存在危險品。
正式上崗前,他們已參加培訓(xùn),對易燃、易爆、有毒等危險品的檢測圖像已非常熟悉。“我們就怕兩個顏色,一個是橙色,一個是綠色。橙色有可能是汽油等液體,綠色可能是鞭炮。”一旦發(fā)現(xiàn)可疑,游曙峰就會告訴班長夏正年,對可疑行李進行拆包檢查,確認無誤后才能放行。“今天上午就發(fā)現(xiàn)一位女乘客帶了4瓶自動噴漆進站,被我們攔下來,并由駐站警官收繳噴漆。”
在旁人看來,三品檢查員的工作似乎很簡單,實際上,游曙峰他們的工作量并不小。每天過機檢查的行李大大小小三四千件,春運高峰期間甚至多達六千余件。為了讓乘客盡快通過安檢 ,在高峰期間 ,他們會分兩組 ,一組監(jiān)視檢查儀 ,一組直接進行拆包檢查 ,對乘客進行分流??土鬏^少時 ,夏正年總會拿塊濕抹布擦拭傳送帶。擦干凈點 ,就不會弄臟乘客的行李 ,乘客也就少點顧慮。”他說。
乘客不配合是游曙峰等人工作最大的阻力。站在服務(wù)第一線,他們對乘客的誤解已經(jīng)習(xí)以為常。遇到不聽勸告、不講理的乘客,他們總是耐心地解釋,實在講不通就只好交給駐站的派出所警官處理。就在交談中,一位男乘客不愿將小包過機檢查而被攔下,心生不滿,對游曙峰的同事王燕波惡語相向。“這種情況時有發(fā)生,我們就當(dāng)沒聽見,總不能跟乘客起沖突,對吧?”游曙峰說得有點無奈。
盡管會遭遇不愉快,安檢員們還是覺得自己的工作很重要、很有必要。“對乘客的安全負責(zé)”,這句話已經(jīng)寫進了他們心里。游曙峰說:“經(jīng)常在電視里看到發(fā)生客車事故,我就想,只要我們把好關(guān),有些事故是完全可以避免的。人命關(guān)天啊,一想到乘客的生命安全,我就覺得一定要把這項工作做好。”