以“金融為民”為初心，建行邵陽市分行在2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周期間，推出“沉浸式教育+精準(zhǔn)化服務(wù)+科技化賦能”立體化宣教模式，構(gòu)建多層次金融防護(hù)網(wǎng)，為市民美好生活注入安全保障。

校園防線：沉浸體驗(yàn)播撒金融安全種子  

3月6日，該行聯(lián)動邵陽學(xué)院電氣工程學(xué)院開展“守護(hù)青春成長”主題宣講，400余名大學(xué)生通過情景劇演繹、NFC盜刷實(shí)驗(yàn)、“金融急診室”應(yīng)急演練等創(chuàng)新形式，深入認(rèn)知校園貸陷阱與移動支付風(fēng)險(xiǎn)。“技術(shù)人員用設(shè)備隔空讀取了我的校園卡，太震撼了！”參與實(shí)驗(yàn)的王同學(xué)驚嘆道?；顒油阶哌M(jìn)塘渡口鎮(zhèn)玉田初級中學(xué)、武岡市荊竹鋪鎮(zhèn)中學(xué)，發(fā)放消保手冊千余份，以“案例拆解+互動教學(xué)”為青年群體筑牢防詐心智防線，活動現(xiàn)場還給參與互動的同學(xué)們贈送了筆記本、水杯、應(yīng)急燈等的小禮品。

服務(wù)延伸：“五進(jìn)”行動織密普惠網(wǎng)絡(luò)

全轄23支流動宣傳隊(duì)深入社區(qū)、企業(yè)、商圈，打造“行走的金融課堂”。3月活動周針對1000余戶商戶開展支付安全巡檢，建立76份“風(fēng)險(xiǎn)診斷檔案”；在雙清區(qū)制造企業(yè)專場，聚焦務(wù)工群體揭密“養(yǎng)老詐騙”“虛假投資”套路，現(xiàn)場答疑200余人次。同步推出“惠民金融支持計(jì)劃”，為新市民、小微企業(yè)主定制信貸方案，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范與普惠服務(wù)雙軌并行。在武岡、城步、洞口、新寧，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管組織開展了民族特色宣教活動，建行金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入到城鎮(zhèn)的大街小巷、鄉(xiāng)村的田間地頭，將金融知識送到城鎮(zhèn)務(wù)工人員和偏遠(yuǎn)山區(qū)少數(shù)民族手中。在邵東和新邵，聚焦實(shí)際需求，給醫(yī)院和項(xiàng)目工地送去了暖暖的金融服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防范技能。

青春力量：新媒體矩陣傳遞消保強(qiáng)音

邵陽分行團(tuán)委青年突擊隊(duì)打造“sy團(tuán)團(tuán)向上”視頻號，以每周1期的頻率推出12期創(chuàng)意短視頻，聚焦消保知識、鄉(xiāng)村振興等主題，播放量突破10萬+。通過“業(yè)務(wù)需求-創(chuàng)意孵化-傳播落地”全鏈條運(yùn)作，將金融知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的視覺語言，構(gòu)建“邵陽建行特色”數(shù)字傳播IP。

調(diào)解創(chuàng)新：365天守護(hù)百姓權(quán)益  

建行邵陽市分行依托邵陽銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心分站模式，有效深化金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，在城區(qū)及9個(gè)縣域支行設(shè)立10個(gè)糾紛調(diào)解分站，分站實(shí)行“1+3+7”調(diào)解工作模式，由建行1名委派擔(dān)任站長，3名專業(yè)調(diào)解員支撐、7×24小時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)矛盾化解 “在早、在小、在一線”。運(yùn)行3個(gè)月成功調(diào)解3起糾紛，推動消費(fèi)者維權(quán)效率提升40%，打造“家門口的金融維權(quán)驛站”。

適老服務(wù)：用溫度守護(hù)銀發(fā)金融生活

21家網(wǎng)點(diǎn)完成適老化改造，配置拐杖固定架、急救箱等23項(xiàng)暖心設(shè)施，開設(shè)“金融早課堂”傳授智能手機(jī)操作與反詐技巧。針對老年客群推出差異化財(cái)富管理服務(wù)，從“大字版手機(jī)銀行教學(xué)”到“資產(chǎn)配置規(guī)劃”，助力3.2萬名老年人跨越數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”的品質(zhì)升級。

科技賦能：智慧展廳開啟消保新體驗(yàn)

總行創(chuàng)新打造“造福季消保分會場” 湖南建行推出“多彩消保3D數(shù)字化展廳”，運(yùn)用VR、AI技術(shù)將金融知識融入掃碼互動場景?！耙郧坝X得反詐宣傳枯燥，現(xiàn)在像逛展覽一樣輕松！”長嶺支行陳阿姨體驗(yàn)后贊不絕口。該行后續(xù)將持續(xù)深化“智慧宣教”模式，依托“建行研修中心”平臺開發(fā)VR金融實(shí)驗(yàn)室、AI風(fēng)險(xiǎn)模擬器等數(shù)字化工具，并聯(lián)合高校共建“金融素養(yǎng)教育基地”，讓宣教更鮮活、更觸手可及。

“‘保障金融權(quán)益 助力美好生活’是國有大行的責(zé)任。”建行邵陽市分行負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“網(wǎng)格化宣教+精準(zhǔn)化服務(wù)”模式，以科技之力、人文之暖構(gòu)建和諧金融生態(tài)，為邵陽高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。