邵陽新聞網(wǎng)2月12日訊（通訊員 謝麗英）“現(xiàn)在的電力服務(wù)名不虛傳，真的只要一個電話就可以解決所有用電問題，讓我們心里感到特別溫暖。有了你們，我們的幸福指數(shù)更高了！”2月11日，新邵縣大新鎮(zhèn)磁溪2臺區(qū)劉運良看著家里的燈又重新亮堂了起來，激動地對前來幫其排除故障的國網(wǎng)新邵縣供電公司大新供電所員工黃瓊說。這只是該公司在春節(jié)期間開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。

原來，當(dāng)天上午，劉運良和家人正圍坐在家中電取暖器旁烤火聊天，伴隨電取暖器突然斷電，連同家里其他電器全部無法正常運轉(zhuǎn)。他懷著試試看的態(tài)度，按照墻上張貼的電力便民卡上的電話撥打了臺區(qū)經(jīng)理黃瓊的電話。沒想到，不到20分鐘，黃瓊便趕到了他家。劉運良原本在心里做足了準(zhǔn)備，這天還是大年初二，電力工人也要過年、拜年，只要在天黑前能夠把故障處理完成他就心滿意足了。沒想到，臺區(qū)管理員這么快就到達(dá)了現(xiàn)場。

黃瓊到達(dá)現(xiàn)場后，隨即便投入到了緊張的工作中去。經(jīng)過仔細(xì)查找，原來是該客戶家中其他親人都回來過年，家中電取暖器、電熱水器、空調(diào)等大功率電器同時使用后，因負(fù)荷過大，造成家中斷路器燒毀，隨之所有線路全部斷電。找到原因后，黃瓊免費為其更換了新的斷路器。隨后，黃瓊又耐心地為其檢查家中導(dǎo)線、刀閘、開關(guān)、漏電保護(hù)器等電力設(shè)施可能因受潮、灰塵等原因存在的安全隱患，并細(xì)心地幫助排除。經(jīng)過近兩個小時的忙碌，故障全部排除，劉運良家中的燈又重新亮了起來，取暖器又發(fā)出了溫暖的光。臨走，黃瓊再次耐心地和劉運良講解安全、節(jié)約、科學(xué)用電小常識，同時，認(rèn)真宣講一戶多人口用電的相關(guān)政策，得到該客戶的高度評價。于是，便出現(xiàn)了開頭的那一幕。

截至目前，國網(wǎng)新邵供電公司共出動共產(chǎn)黨員志愿者80余人次，服務(wù)電力客戶50余戶，為春節(jié)期間客戶安全可靠用電提供了強(qiáng)有力的供電保障。下一步，該公司將持續(xù)利用村網(wǎng)共建平臺，織牢織密屬地供電服務(wù)網(wǎng)，做到第一時間解決客戶訴求，以實際行動確保轄區(qū)內(nèi)廣大老百姓溫暖過年。