2月7日，國網(wǎng)邵陽供電公司黨員服務(wù)隊來到長塘鄉(xiāng)瑤族村開展“敲門行動”，對返鄉(xiāng)瑤民進(jìn)行走訪，宣傳春節(jié)安全用電和科學(xué)用電，發(fā)放安全用電等宣傳手冊90冊，處理安全隱患8個。

2月9日，國網(wǎng)邵陽供電公司小沙江供電所工作人員在崇木凼村開展“敲門行動”。

邵陽新聞網(wǎng)2月10日訊（通訊員 莫夢娜）“這春聯(lián)上還有你們24小時供電服務(wù)值班熱線呀，你們服務(wù)真是太周到了！”2月9日，邵陽市大祥區(qū)廟屋路安置地3號臺區(qū)的孫女士，收到了國網(wǎng)邵陽供電公司大祥服務(wù)站黨員服務(wù)隊送的春聯(lián)、掛歷小禮物，她開心地說道。

春節(jié)前夕，寒潮來襲，為切實保障全市人民群眾溫暖過冬、歡樂過節(jié)，邵陽供電公司組織13支黨員服務(wù)隊、1900余名黨員在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展“敲門行動”。服務(wù)隊員們深入大街小巷、樓棟里弄、鄉(xiāng)村田野的家家戶戶，“敲門聲”此起彼伏，上門走訪、現(xiàn)場服務(wù)、了解民情、安全宣講，還送過節(jié)新春小禮物，一道道紅馬甲奔忙身影，成為這個春節(jié)亮眼的風(fēng)景。

敲走隱患保安全

“家里線路、設(shè)備長時間未使用，通電前多檢查，做到安全用電。”2月8日，邵陽供電公司黨員服務(wù)隊來到洞口縣長塘鄉(xiāng)瑤族村開展“敲門行動”，對返鄉(xiāng)瑤民進(jìn)行走訪，為其檢查用電設(shè)備、發(fā)放安全用電手冊。

邵陽是勞務(wù)輸出大市，春節(jié)來臨，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對返鄉(xiāng)客戶家中電器長期閑置，受潮濕、銹蝕等影響，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況。邵陽供電公司將返鄉(xiāng)客戶作為“敲門行動”的重點對象，針對性開展專項排查治理行動，切實做好返鄉(xiāng)客戶。

前期，該公司通過篩選對比“零度戶”和近期用電激增戶，請求社區(qū)、村委配合實時收集返鄉(xiāng)客戶信息，精準(zhǔn)定位、建立臺賬。對已返鄉(xiāng)客戶，及時上門開展“一對一”跟蹤服務(wù)，幫助客戶對長期未通電的線路和電氣設(shè)備進(jìn)行隱患排查。此外，該公司還為返鄉(xiāng)客戶開辟辦電“綠色通道”，實行“一站式”用電服務(wù)，提前與返鄉(xiāng)客戶取得聯(lián)系，提供預(yù)約恢復(fù)供電等辦電業(yè)務(wù)，確保“回來一家、服務(wù)一家。”

截至目前，該公司已走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員3100余戶，處理用電隱患102處，幫助客戶解決用電難題80個。

敲來幸福暖民心

“伍所長，過年了，你們還沒休息嗎？快進(jìn)來喝茶”2月9日，大年三十下午14時，隆回小沙鎮(zhèn)崇木凼村，邵陽供電公司小沙江供電所副所長來到唐大爺家里開展上門走訪，老人家拉著伍所長的手，熱情地邀請伍所長進(jìn)屋休息。

小沙江鎮(zhèn)位于隆回縣最北端，號稱隆回的“小西藏”,平均海拔1350米，外出務(wù)工人員多，有不少留守老人。本輪寒潮以來，伍宏才擔(dān)心返鄉(xiāng)人員因天氣耽擱行程，老人們獨守家中，他和他的同事們幾乎每天都要到各家各戶看看。

“盡管山里濕冷，有些地方還結(jié)了冰，但敲開門后，看到人們的笑臉，那種安心的感覺讓我全身充滿了暖意?！痹诔缒聚蚀?，伍所長從村頭開始，挨家挨戶進(jìn)行敲門走訪。每到一戶客戶家中，他都為村民送上熱情新春祝福，隨后仔細(xì)檢查室內(nèi)線路、電表、漏電保護(hù)器等設(shè)備運行狀況，并排查電暖爐、空調(diào)等電采暖設(shè)備安全隱患，耐心宣傳安全用電知識。

僅除夕一天，邵陽供電公司完成客戶走訪12000余戶，發(fā)放春聯(lián)、掛歷等禮品兩萬余件，排查并消除隱患102處。

春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊。春節(jié)期間，邵陽供電公司將有2000余名電力員工堅守巡線、消缺、服務(wù)等保電一線。下一步，該公司持續(xù)組織開展暖心“敲門行動”，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)走訪范圍，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，真正架起與客戶的“連心橋”，為客戶提供安全可靠的電力保障，切實保障全市人民群眾溫暖舒心過冬、歡歡喜喜過節(jié)。