9月26日上午，新邵縣釀溪鎮(zhèn)新陽社區(qū)佘加良到社區(qū)社會管理服務中心，咨詢、填表、復印，一路下來，才十分鐘的時間，就辦好了養(yǎng)老保險相關手續(xù)。“辦事真方便啊，省時又省力。”佘加良感慨地說。這是該縣創(chuàng)新社會管理，取得良好成效的一個縮影。近幾年來，該縣致力加強和創(chuàng)新社會管理，不斷深化“平安新邵”建設，連續(xù)5年被評為“全省社會治安綜合治理先進縣”，連續(xù)4年保持省級“平安縣”稱號。

溫暖社區(qū)我們的家

坐落縣城東部的釀溪鎮(zhèn)新陽社區(qū)，交通十分便利、社會治安良好、鄰里關系和諧、管理規(guī)范有序、服務網(wǎng)絡完善，是當前該縣的新型社區(qū)。

該社區(qū)辦公大廳里設置有計劃生育、民政救助、國土城建等6個服務窗口，每個窗口都安排專人值守。正在咨詢養(yǎng)老金領取事宜的石女士說：“在這里辦事方便又安全。”

不用前往勞動部門，在社區(qū)就能辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，除此以外，新陽社區(qū)還能受理群眾訴求，化解社會矛盾，社區(qū)的功能十分齊全。

新陽社區(qū)的勞保專干何小林卻忙得不亦樂乎，每天加班是常有的事，但她毫無怨言。老人家不懂的地方，她一一指點；知識水平稍低的，她忙做解釋。何小林介紹，現(xiàn)在社區(qū)的工作可多了，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險，農(nóng)村養(yǎng)老保險等等都在這里辦理。

現(xiàn)在，群眾來到社區(qū)，不但有社區(qū)干部接待，還有社區(qū)干部做耐心解答。新邵縣釀溪鎮(zhèn)書記李繁榮這樣說：“社區(qū)是一個簡單的平臺，但這個平臺所產(chǎn)生的社會效應，卻是巨大的。”

目前，新邵縣共有11個社區(qū)建立了社會管理服務中心，該縣實行“城市管理以社區(qū)為主”，將社區(qū)建設成為一級服務平臺，“一般城市管理與服務不出社區(qū)”，贏得了群眾的掌聲。

調(diào)處中心：十余日磨一案

在新邵，小矛盾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村里可以化解，而重大案件的調(diào)解職能，則由縣社會矛盾糾紛調(diào)處中心承擔。李歡喜是一位老律師，在社會矛盾糾紛調(diào)處中心擔任專職副主任，他說，與他共事的都是法律專職人員，對待任何案件，他們都要付諸百倍的努力。

在新邵縣社會矛盾糾紛調(diào)處中心，曾經(jīng)出現(xiàn)過19日磨一案的事例。他說，作為一個調(diào)解工作人員，首先要有責任感，再就是磨，第三還要有把道理說全面的能力。征地拆遷案、勞動者權益糾紛案，這些案件在基層難以化解，但到了調(diào)處中心，就沒有無法調(diào)處的案件。

三年來，該中心在新邵縣委、縣政府的領導下，調(diào)解員們夜以繼日、辛勤勞作，使925個瀕臨破裂的家庭得到破鏡重圓，3589個冤家對頭握手言和，413個重點工程的拆遷安置工作順利進行，107個信訪息訴罷訪，132起群體性事件得以平息，為新邵的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出貢獻。

始終將服務好人民群眾放在首位

連續(xù)5年被評為“全省社會治安綜合治理先進縣”，連續(xù)4年保持省級“平安縣”稱號，新邵縣委常委、政法委書記劉愛民說，這就是對我們新邵縣近幾年來“加強和創(chuàng)新社會管理，不斷深化‘平安新邵’建設”工作的充分肯定。

據(jù)了解，該縣通過“大走訪、大排查、大調(diào)處，大宣傳”活動，化解了一大批矛盾糾紛、排除了不穩(wěn)定因素、消除了治安隱患，得到廣大城鄉(xiāng)居民的擁護和支持。

該縣通過平安家庭的評選活動、開展雙聯(lián)雙送活動，暢通了民意訴求，把問題解決在基層，使老百姓的訴求得到解決，把矛盾化解在基層。

劉愛民介紹說，該縣緊緊圍繞“服務好群眾，讓群眾滿意；發(fā)動好群眾，爭取群眾支持”創(chuàng)新社會管理，近幾年來，全縣社會管理水平有質(zhì)的提升，人民群眾的安全感、群眾滿意度逐漸提高。