為進一步暢通農(nóng)綜信訪渠道，及時了解項目區(qū)群眾的心聲，化解群眾矛盾，方便項目區(qū)群眾，城步農(nóng)綜辦最近出臺一系列措施，細化信訪接訪制度，為項目建設(shè)創(chuàng)建良好的環(huán)境。

開展日常接訪。辦公室隨時接訪，把當天接訪的情況記錄下來，并依政策做出答復。每周一小結(jié)，把收集的情況反饋給分管領(lǐng)導，由分管領(lǐng)導再把一周接訪的情況向一把手報告，就有關(guān)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)重大的問題進行研究。實行領(lǐng)導接訪。設(shè)立主任接訪日，主任接訪日無特殊情況必須在崗并必須在辦公室接訪，由領(lǐng)導直接答復處理當天的信訪事項。共同參與接訪。一旦發(fā)生有關(guān)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)突發(fā)性集體上訪，全辦共同參與接訪，推動農(nóng)綜信訪問題的解決。同時，要求做好四項信訪重點工作：開展農(nóng)綜干部大接訪大下訪活動；全面排查矛盾糾紛，做到對上訪人合理訴求解決到位、對上訪人不合理訴求教育到位、對上訪人鬧訪纏訪依法處置到位、對項目區(qū)上訪人生活困難的幫扶到位等"四個到位"；全力化解信訪積案；推進就地化解信訪問題，把矛盾穩(wěn)控住。