□吳剛華

7月17日，湖南省委書記沈曉明赴婁底漣源市下沉接訪，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場研究解決信訪問題。他強調(diào)，信訪是送上門來的群眾工作，是群眾對黨和政府的信任，要帶著責任和感情熱情接待信訪群眾，認真解決信訪問題。

以心換心才能以心交心，黨和政府唯有把人民群眾的大事小事、難事要事辦成辦好才能不斷贏得民心、凝聚力量，才能獲得廣大人民群眾的擁護與信任。人民群眾每件急難愁盼事的堵點難點，無論大小，對人民群眾來說都是“心頭大事”，如果解決不了或解決不好，無疑會嚴重影響到他們的生產(chǎn)生活，甚至是生存發(fā)展。領導干部作為執(zhí)政一方的“關鍵少數(shù)”，理應把人民群眾放在發(fā)展第一位，多撲下身子、多下沉一線，上門入戶聽聽人民群眾的訴求，看看他們的困難，以“貼心人”的行動和態(tài)度，才能找到人民群眾的“心坎事”，才能讓看得見的獲得感、幸福感從本質(zhì)上得到提升。

宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍。辦好人民的事還非得要到人民群眾之中不可，從材料上看到的，在報紙和新聞上聽到的，甚至是工作匯報上來的都不如到現(xiàn)場來的真實、看得真切、掌握的清楚。領導干部應主動下沉到基層一線，到發(fā)展最困難的地方，到群眾矛盾最集中的地方，在第一線、在最前沿中傾聽問題、發(fā)現(xiàn)問題、想方設法解決問題。腳上多沾點泥土，嘴上多說點“土話”，人民群眾才會信任你，才愿意“吐漏真情”，才不會陷入“說了也是白說”的思想桎梏里，最后讓黨和人民產(chǎn)生了無形的隔閡。

當然，領導干部下到基層聽民意、察民情，最忌諱的就是形式主義、官僚主義，什么出發(fā)一車子、開會一屋子、發(fā)言念稿子等行為絕不可取。如果下去之后，僅滿足于轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、聽一聽、看一看，不帶著問題來，不奔著解決問題去，坐在車里問民情、隔著車窗看基層，最后只能是兩手抓空、兩眼摸黑，沒有任何意義。這些雙手不沾泥、雙腳不著地的下基層解民困，看似轟轟烈烈實則最讓人民群眾反感惡心，勞民傷財不說，還嚴重影響到了黨和政府的形象。

辦好人民群眾的“心坎事”，務必要樹立起“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的人民情懷，對著問題去、跟著問題走、盯著問題改，始終堅持問題導向，把困擾人民群眾的問題一個一個梳理出來，一個一個采取有效的措施解決好。面對未發(fā)生的事情要防患于未然，做好預防措施；即將發(fā)生的要以最快的速度解決好，將其扼殺在萌芽狀態(tài)；正在發(fā)生的要協(xié)調(diào)各方資源，用好各方力量系統(tǒng)解決；已經(jīng)發(fā)生的要總結好經(jīng)驗，舉一反三、以點帶面，努力做到解決一個、推動解決一批問題。

問題解決的好不好，人民群眾是最有話語權的。要把問題是否解決的話語權交給人民群眾，事情要辦到直至人民群眾滿意為止，才算把問題解決了。同時，應注重緊盯問題，不能今天辦好了就不管明天了，應建立好動態(tài)監(jiān)測機制，當事情發(fā)生時，人民群眾有人可以找，有人能幫辦成辦好。這樣，領導干部才能當好人民群眾的“貼心人”，才能辦好人民群眾的“心坎事”。