最近幾天來，海南、新疆、廣西、甘肅等熱門旅游目的地均出現(xiàn)疫情反復(fù)，尤其是三亞發(fā)生的聚集性疫情，讓約8萬游客滯留當(dāng)?shù)?，引發(fā)輿論關(guān)注。

疫情的最新動態(tài)時(shí)刻牽動著公眾的神經(jīng)。在旅游過程中，游客突遭疫情滯留異地，其基本生活能否得到保障、焦慮情緒是否得到舒緩，備受關(guān)注。在這場公共性的危機(jī)面前，政府、企業(yè)等方面應(yīng)對的一舉一動都會被置于“放大鏡”下檢視。情緒的積壓、信息的蕪雜，難免會引發(fā)一些輿論的討論與爭議。此前“成都一家13口滯留三亞酒店7天將花費(fèi)18萬”的消息沖上熱搜，雖然隨后當(dāng)事人出來證明是誤傳，但也足見社會輿論對疫情防控舉措的關(guān)切程度。

（8月9日，滯留三亞的游客走下大巴，準(zhǔn)備進(jìn)入三亞鳳凰國際機(jī)場。新華社記者 郭程 攝）

眼下，正是暑期旅游旺季，游客流動性增大，卷土重來的疫情的確給不少地方出了一道難題。而對于旅游城市而言，疫情防控的復(fù)雜性在于，疫情感染人數(shù)多、旅客安置壓力大和外溢風(fēng)險(xiǎn)高等情況增加了防控難度，旅游城市不僅要應(yīng)對社會面防疫的挑戰(zhàn)，還面臨必須妥善安置好滯留游客的壓力。

但我們也欣慰地看到，在面對游客的情緒表達(dá)和合理訴求的過程中，旅游城市的防控舉措越來越精準(zhǔn)化和人性化。比如，出現(xiàn)疫情后，三亞市政府要求酒店為滯留在住游客提供半價(jià)優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)，但因并未指明是預(yù)訂價(jià)還是門市價(jià)的半價(jià)，不少酒店趁機(jī)“明降暗漲”，引來了輿論場上的質(zhì)疑之聲。隨后，三亞正式明確了“原入住價(jià)半價(jià)”的表述，并對坐地起價(jià)后再半價(jià)收費(fèi)酒店進(jìn)行調(diào)查，表示將從快從重、頂格處理。輿論和政策的良性互動，游客和政府的相互理解，讓我們相信戰(zhàn)勝疫情的那一天不會太遙遠(yuǎn)。

（8月9日，浙江溫州的游客陳義（中）在三亞市一間醫(yī)療物資倉庫搬運(yùn)醫(yī)療物資。新華社記者 郭程 攝）

疫情防控是系統(tǒng)性工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)關(guān)口都至關(guān)重要，更需全社會心往一處想、勁往一處使。對于旅游城市而言，做好疫情防控工作不但考驗(yàn)著地方社會治理能力，也檢驗(yàn)著當(dāng)?shù)厣碳艺\信度和廣大游客的自我修養(yǎng)。政府既要抓好社會面管控，也要做好游客的情緒安撫和基本生活保障工作；商家更當(dāng)珍惜來之不易的旅游業(yè)復(fù)蘇機(jī)會，莫讓“明降暗漲”的短期逐利行為毀了口碑與形象。廣大游客則要充分理解、積極配合當(dāng)?shù)胤酪哒摺＝o彼此一些“容錯”的空間，共同發(fā)力解決問題，比無端苛責(zé)更能早日實(shí)現(xiàn)以最快速度最高效率控制疫情的共同目標(biāo)。

有人說，疫情之下，我們彼此變得更遠(yuǎn)，但也更近。大到一個(gè)城市，小到一個(gè)社區(qū)，所有人都是休戚與共、共擔(dān)風(fēng)雨的共同體。當(dāng)前，三亞疫情已出現(xiàn)省內(nèi)擴(kuò)散和外溢，防控形勢越是嚴(yán)峻復(fù)雜，越要多一些理解與包容，多一些體諒與鼓勵。同心同向同行，方能匯聚起全社會積極防疫的合力。

來源：《湖南日報(bào)》