邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月30日訊（通訊員 顏?lái)橒P）近日，在昭陽(yáng)農(nóng)商銀行邵陽(yáng)縣五峰鋪支行大廳里，發(fā)生了 一件溫暖的事。

一位四十歲左右的客戶取了號(hào)后一直在焦急地等待，時(shí)不時(shí)看向手表，幾次想向前卻又退了回去。正在大廳的客戶經(jīng)理注意到了這位客戶的舉動(dòng)，主動(dòng)上前詢問(wèn)，客戶解釋道：“我是來(lái)給我女兒辦理低保賬戶的，女兒生了重病，家里的積蓄都花完了。村里考慮到我家里的情況，特地給我女兒申請(qǐng)了低保，但是孩子還沒(méi)有成年，也沒(méi)有銀行賬戶，今天就是來(lái)幫女兒開(kāi)戶的，她現(xiàn)在在家，生著病來(lái)不了銀行，奶奶年紀(jì)又大了，一個(gè)人照顧孩子我不放心，所以著急想早點(diǎn)辦完回去?！?/span>

了解原委后，客戶經(jīng)理對(duì)他說(shuō)道：“正好我的貸款客戶回去取身份證去了，我們換個(gè)號(hào)，你趕緊去辦，我這晚點(diǎn)沒(méi)事，你的開(kāi)戶資料都準(zhǔn)備齊了嗎？”客戶表示女兒的身份證還在辦理，就只帶了自己的身份證和家里的戶口本。

本著為客戶服務(wù)的宗旨，該支行會(huì)計(jì)主管和客戶經(jīng)理商量后決定親自上門(mén)為客戶采集新開(kāi)賬戶所需資料，采集過(guò)程中，還現(xiàn)場(chǎng)講解了反電詐相關(guān)知識(shí)。會(huì)計(jì)主管回到網(wǎng)點(diǎn)后第一時(shí)間組織柜員為客戶女兒開(kāi)立了存折，并對(duì)賬戶進(jìn)行了限額，在滿足客戶需求的同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)管控。

這是昭陽(yáng)農(nóng)商銀行踐行普惠金融、提升服務(wù)水平的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行堅(jiān)持“客戶至尊”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，延伸柜面服務(wù)，減少客戶往返奔波，在合規(guī)的基礎(chǔ)上，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，有效提升了企業(yè)形象。