國家信訪局1日召開“推進信訪信息錄入‘百日會戰(zhàn)’活動電視電話會”，透露要著力打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”，使信訪數(shù)據(jù)全部在網(wǎng)上運行。（12月2日 人民網(wǎng)）

古人云，不平則鳴。而現(xiàn)代的“鳴”大多數(shù)選擇的就是上訪，特別是基層上訪，“訪不勝訪”。有些“積怨已深”的甚至赴省進京，而能得到全面解決的、令群眾滿意的還是很少，上訪所引發(fā)的社會矛盾越來越引人關(guān)注。這些年雖然一直在推行信訪法治化和信訪網(wǎng)絡(luò)化，但效果不佳。“百日會戰(zhàn)”的目的是息訪、化訪，是解決信訪難題，而這種信訪數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行的辦法要可行,根本是要可信，讓上訪者相信通過網(wǎng)絡(luò)途徑能解決問題、能化解矛盾。

可信要實現(xiàn)低成本、有人管。信訪信息化降低了上訪成本，但這種低成本的方式是否就真的能找得到人。一個信訪訴求在網(wǎng)上“如泥牛入海”，經(jīng)年累月也無人問津，還是逼迫上訪者赴省進京。數(shù)據(jù)是信息化了，等待卻是永遠的答案。信訪信息化要有人管，有人接訪，要讓通過網(wǎng)上傳來的訴求，“事事有回音，件件有落實”。讓平常被部門踢來踢去的事情找得到人、找得對人。

可信要實現(xiàn)高效率、辦得了。信息化就是為了整合信訪的力量格局，建立起快速、靈敏、及時的反饋和協(xié)同處理機制，避免處理糾紛的資源重復(fù)性損耗，防止領(lǐng)導(dǎo)干部的個別化干預(yù)，以最快、最有效的方式處理問題，讓信訪者滿意。有人接訪還要能息得了訪，不能一接就拖，一拖就推。辦得了的途徑才是信訪者信任的途徑。

“百日會戰(zhàn)”，時間短，任務(wù)重，要高規(guī)格頂層設(shè)計，嚴要求層層落實，制度化、規(guī)范化，才能真正打造低成本、高效率的信訪新途徑，才能保證社會有序穩(wěn)定。