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邵陽移動:“心”級服務(wù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:屈彤彤 何慧倩 袁文靜 孫迎虎 2022-04-22 12:32

邵陽新聞網(wǎng)4月22日訊(通訊員 屈彤彤 何慧倩 袁文靜 孫迎虎)近日來,邵陽市區(qū)相繼出現(xiàn)新冠肺炎本土確診病例,面對疫情,湖南移動邵陽城區(qū)分公司第一時間快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、堅守崗位,用“心”級服務(wù)踐行央企責任擔當,助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一是在寶西營業(yè)廳、紅旗營業(yè)廳嚴格執(zhí)行防疫措施,對營業(yè)廳服務(wù)人員的行蹤軌跡及時進行跟蹤排查,做好健康監(jiān)測和管理,確保不留死角。對于進廳人員,嚴格實行佩戴口罩、測試體溫、亮碼通行、保持社交安全距離等防控舉措,抓實抓細各項防控措施,并堅持每日進行全方位消殺,確保營業(yè)不中斷,為客戶與員工創(chuàng)造一個安心、放心、溫馨的公共環(huán)境。二是根據(jù)疫情具體情況調(diào)整營業(yè)員值班人數(shù),優(yōu)化服務(wù)流程,在廳內(nèi)入口處進行客戶引導(dǎo)、分流,加強線上業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo),通過把控進廳人數(shù)以避免廳內(nèi)人員聚集。三是在營業(yè)廳針對特殊群體開展重點關(guān)懷舉措,積極幫助老年人、殘障人士掃碼登記,確保疫情期間持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)。

“心”級服務(wù),“移”起抗疫。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中,邵陽移動將充分發(fā)揮“紅色通信精神”,履行為民服務(wù)承諾,用實際行動踐行通信初心,與全城人民同心協(xié)力,為撲滅這場疫情貢獻“邵移”力量。


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