邵陽新聞網3月17日訊“您好，我們是市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組，請問您在消費過程中碰到的困難，工作人員是否都給你妥善解決？”3月15日，國際消費者權益日，市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組在城南公園開展“帶著板凳進社區(qū)”現(xiàn)場接訪活動，專項受理消費者權益保障中履職不力、執(zhí)法不公、不作為、亂作為等違紀違規(guī)問題線索，圍繞消費者權益保護工作主題開展腐敗問題、作風問題系列專項監(jiān)督。

為進一步了解消費者投訴舉報案件辦理情況，紀檢監(jiān)察組實地走訪12315中心、市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊及有關部門，開展與消費者權益保護工作相關的科室、直屬機構負責人的談心談話，查看投訴舉報辦理相關記錄和案卷材料。通過與工作人員的現(xiàn)場交流，重點了解工作作風紀律執(zhí)行情況，如舉報線索是否認真受理、及時移交、群眾信訪訴求是否及時回應等。

群眾利益無小事，3月15日當天，市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組現(xiàn)場共受理問題線索2條，向相關職能科室轉交辦消費者權益投訴舉報咨詢15條，跟蹤監(jiān)督投訴舉報辦理情況3件，對重點科室、直屬機構負責人開展談心談話3人。下一步，市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組將堅持問題導向，貫穿嚴的主基調，對收集到的線索進行全面核查，并將掌握的情況進行梳理排查。同時，堅持以零容忍的態(tài)度，圍繞群眾身邊易發(fā)生的腐敗問題、作風問題，將與群眾生活息息相關的消費者權益保護、食品藥品安全、重點工業(yè)產品安全、特種設備安全等工作的開展情況作為監(jiān)督檢查的重點，主動靠前監(jiān)督，進一步發(fā)揮“派”的權威和“駐”的優(yōu)勢，不定期對12315投訴舉報的受理辦理情況進行抽查，通過常態(tài)化監(jiān)督，馳而不息壓實市場監(jiān)督管理部門主體責任，優(yōu)化工作方式方法，形成長效機制，促進工作向高質量、高效率、高滿意度發(fā)展，推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭不斷深入。（駐市市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組）