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國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司:認(rèn)真做好春節(jié)返鄉(xiāng)客戶(hù)供電服務(wù)工作

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:夏健鴻 2021-12-24 15:26

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月24日訊(通訊員 夏健鴻)“真的太感謝了,沒(méi)想到我昨天晚上才到家,供電所的同志今天就來(lái)走訪了?!?2月23日上午,新寧縣高橋鎮(zhèn)莊姜村春節(jié)返鄉(xiāng)客戶(hù)李先生高興地接過(guò)供電所工作人員遞上的服務(wù)名片并將它端端正正地粘貼在墻上。連日來(lái),國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司組織工作人員對(duì)春節(jié)返鄉(xiāng)客戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)走訪,認(rèn)真做好返鄉(xiāng)客戶(hù)供電服務(wù)工作。

年關(guān)將至,該公司根據(jù)客戶(hù)是舉家外出僅春節(jié)返鄉(xiāng)度假、探親或青壯勞力外出務(wù)工、家中老人、小孩留守等不同情況建立返鄉(xiāng)客戶(hù)臺(tái)賬,提前收集電話號(hào)碼,約定返鄉(xiāng)后上門(mén)走訪時(shí)間。為防止一些客戶(hù)因欠費(fèi)停電返鄉(xiāng)后家中無(wú)電,該公司安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理與該類(lèi)客戶(hù)對(duì)接,互加微信,推薦下載使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App,教會(huì)客戶(hù)使用并提前線上繳費(fèi)復(fù)電,并在客戶(hù)返鄉(xiāng)后第一時(shí)間上門(mén)送上印有“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”及臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信二維碼,供電所及臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話的服務(wù)名片,提醒客戶(hù)檢查家中電器設(shè)備狀況及漏電保護(hù)器安裝投運(yùn)情況,進(jìn)行安全用電宣傳及屬地服務(wù)渠道推廣工作。

截至12月24日,該公司已收集外出務(wù)工人員電話號(hào)碼600余個(gè),走訪返鄉(xiāng)客戶(hù)59人。下一步,該公司將繼續(xù)做好返鄉(xiāng)客戶(hù)供電服務(wù)工作,將更多的返鄉(xiāng)客戶(hù)拉入村組供電服務(wù)微信群,進(jìn)行安全用電和網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)線上繳費(fèi)以及費(fèi)控停電、復(fù)電的宣傳,做到微信群和服務(wù)電話全天候“雙在線”,以實(shí)際行動(dòng)解決服務(wù)群眾最后“一百米”問(wèn)題,確保返鄉(xiāng)客戶(hù)用電需求“一次都不跑”線上全受理,高高興興過(guò)新年。

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