邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月30日訊(通訊員 文國(guó)云)“電力服務(wù)真貼心!不僅能在手機(jī)上辦理業(yè)務(wù),還能在家門口的供電服務(wù)網(wǎng)格點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),年輕人用手機(jī)辦電,不會(huì)操作智能手機(jī)的老人家可以去村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)供電服務(wù)網(wǎng)格點(diǎn)辦電,既方便又快捷?!?月29日,新寧縣崀山鎮(zhèn)石田村村民劉大叔在村里供電服務(wù)網(wǎng)格點(diǎn),對(duì)電力便民服務(wù)連連稱贊。
為進(jìn)一步提升“獲得電力”指數(shù),該公司主動(dòng)與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村溝通,在村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)設(shè)立“村電融合”供電服務(wù)網(wǎng)格點(diǎn),通過(guò)政企聯(lián)手、聯(lián)建互助,“網(wǎng)格化”打造24小時(shí)全方位供電服務(wù)體系,將供電服務(wù)末端延伸融入到村(社區(qū))服務(wù)的管理職能之中,實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與村民的無(wú)縫對(duì)接,進(jìn)一步提升電力服務(wù)品質(zhì),切實(shí)成為村民家門口的“電管家”。
“建立供電服務(wù)點(diǎn),是將供電服務(wù)前移,實(shí)現(xiàn)讓農(nóng)村群眾辦電不出村。為更快更好的服務(wù)鄉(xiāng)村振興和農(nóng)民美好生活,供電服務(wù)點(diǎn)安排專人每周駐點(diǎn)服務(wù)2天。通過(guò)政電網(wǎng)格融合服務(wù),實(shí)現(xiàn)前端簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的快速響應(yīng),可以大大縮短與客戶之間的距離,便于我們及時(shí)掌握客戶用電需求,精準(zhǔn)做好供電服務(wù)。”該公司分管營(yíng)銷副總經(jīng)理趙旺介紹說(shuō)。
下一步,該公司將按照省、市公司工作要求,以服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升為著力點(diǎn),做好電力先行官,架起黨群連心橋,進(jìn)一步夯實(shí)和拓展“村電融合”相關(guān)功能和領(lǐng)域,積極探索服務(wù)新模式,讓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)的便民職能更加具體更加實(shí)在,讓電力服務(wù)更便捷、更優(yōu)質(zhì),持續(xù)提高電力客戶的“獲得感”和“滿意度”。