邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月28日訊（通訊員 謝麗英） 9月27日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司負(fù)責(zé)人來(lái)到坪上鎮(zhèn)東嶺村開(kāi)展全客戶走訪督查，現(xiàn)場(chǎng)了解客戶用電需求，認(rèn)真解答客戶用電問(wèn)題。

為全面提升服務(wù)水平，有效縮短與客戶之間的距離，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)有關(guān)部署要求，認(rèn)真制定方案、細(xì)化措施、壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)“面對(duì)面 心連心”全客戶走訪活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、查看設(shè)備、宣傳解釋等方式，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障、用電難題等方面的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)掌握客戶訴求，積極為群眾解難題、辦實(shí)事。同時(shí)，該公司按照分層級(jí)、分專業(yè)、分階段的實(shí)施方案，以“進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶”為契機(jī)，采取分片包干、逐級(jí)督查，對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的推廣以及科學(xué)用電、安全用電的宣傳。當(dāng)日，共走訪了15戶，解決實(shí)際用電難題1個(gè)，發(fā)放宣傳資料30余份。

通過(guò)面對(duì)面地走訪，架起了與客戶之間的“連心橋”，及時(shí)掌握了客戶的用電動(dòng)態(tài)，確保了客戶正常可靠用電。下一步，該公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷改進(jìn)工作方式方法，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流，讓客戶感受到更加貼心的服務(wù)，切實(shí)提升廣大電力客戶的獲得感、幸福感和滿意度，為當(dāng)?shù)匕傩沼秒姾偷胤浇?jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。