邵陽新聞網(wǎng)9月19日訊 中秋佳節(jié)將至，今年你回家了嗎？5G通信技術(shù)高速發(fā)展，數(shù)字化應(yīng)用快速崛起，我們的生活節(jié)奏在變快，異地過節(jié)的人在變多。對于年輕群體而言，一部手機就能實現(xiàn)線上團聚。不過，我國有超過2.5億老年群體，他們卻可能被攔在這份“便捷”的門外。為了填平“數(shù)字鴻溝”，中國聯(lián)通著力打造高品質(zhì)服務(wù)，推出10010直達熱線、無碼綠色通道、老年人愛心坐席、老年人專屬權(quán)益等一系列助老措施。與此同時，中國聯(lián)通推出異地同享服務(wù)，極大促進子女與老人之間的代際溝通。

業(yè)務(wù)隨地辦，關(guān)愛老人無憂溝通

“親情付”是“異地同享”業(yè)務(wù)中最具差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品之一。客戶在開通服務(wù)后，可以使用一個手機號碼的話費余額為本人及親朋好友的多個跨省/地市號碼付費, 并可合打月結(jié)發(fā)票、查詢賬單、代扣軌跡?！坝H情付”將交費業(yè)務(wù)化繁為簡，便捷報銷，明白消費。這項服務(wù)不僅給予了客戶高效體驗，還解決了不少家庭的難題。

對于遠在他鄉(xiāng)的游子而言，這項服務(wù)是一顆“定心丸”。對于留守家中的老人而言，這項服務(wù)是一條“傳送帶”，用通信服務(wù)拉近了他們與兒女的距離。王鑫遠在北京打拼，了解了“親情付”后便與父親的號碼綁定，王鑫的父親告訴記者：“人老了老忘交話費，有時候停機了都不知道?，F(xiàn)在兒子直接給我付話費，想他了就打個電話，也不用操心交沒交過費，還剩多少錢的問題了。”

產(chǎn)品隨心享，全家組合增進情感

隨著人口異地流動進一步加強，跨區(qū)域的業(yè)務(wù)需求也日益增加。聯(lián)通的“全國一家親”產(chǎn)品可以打破區(qū)域限制，將不同城市親朋的手機、寬帶、IPTV組合，話費、流量一起用。

70多歲的李奶奶和老伴腿腳不便，兒女又遠在外地，加之不習(xí)慣使用智能手機，繳納話費、寬帶費成了老兩口的生活難題?！叭珖患矣H”產(chǎn)品的上線讓他們的眉頭舒展開來?！半m然女兒在外地，但是寬帶費和話費她都在套餐里一起交了，我們不用操心了，心情自然更好了。”

服務(wù)隨時在，足不出戶掌上辦理

提及“異地同享”服務(wù)，方便、快捷、人性化是客戶們在微博、微信等平臺上給出的較多評價。客戶既可以就近去指定營業(yè)廳辦理異地業(yè)務(wù)，又可以通過聯(lián)通APP進入“異地同享”專區(qū)快速了解業(yè)務(wù)并一鍵觸達辦理?！爱惖赝怼睂^(qū)內(nèi)包含了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)足不出戶輕松便捷辦理。

這一服務(wù)讓樊叔叔一家人感受頗深，疫情使得他們所在的社區(qū)被隔離，也限制了兒子回家的腳步。樊叔叔告訴記者：“我和孩子媽媽一直都不太習(xí)慣用手機交話費、交寬帶費，都是去小區(qū)旁邊的營業(yè)廳辦。疫情之后，我就愁著交費的事情，結(jié)果我家小子在外地就幫我們解決了。”解了樊叔叔的燃眉之急的正是中國聯(lián)通APP的線上異地服務(wù)，如今，樊叔叔也在兒子的遠程指導(dǎo)下掌握了線上交費的方法與步驟，他樂呵呵地說：“我還經(jīng)常上去領(lǐng)點優(yōu)惠券，是方便不少。”

在5G智能數(shù)字經(jīng)濟時代，通信服務(wù)既要有速度，也要有溫度。中國聯(lián)通推出的“異地同享”服務(wù)，用實際行動關(guān)注老年群體并助其跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地融入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。中國聯(lián)通率先升級異地服務(wù)，用真心的服務(wù)拉近異地親友間距離，促進代際溝通，用通信技術(shù)溫暖老人心。