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【敬業(yè)】邵陽(yáng)移動(dòng):持續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)客戶(hù)”活動(dòng)

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:屈彤彤 2021-09-06 10:24

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月6日訊(通訊員 屈彤彤)作為慶祝建黨100周年主題活動(dòng)之一,連日來(lái),湖南移動(dòng)邵陽(yáng)城區(qū)分公司常態(tài)化持續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)客戶(hù)”活動(dòng)?!白哌M(jìn)客戶(hù)”活動(dòng)以“心級(jí)服務(wù),優(yōu)+體驗(yàn)”為活動(dòng)主題,聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”、“優(yōu)+產(chǎn)品”、“優(yōu)+服務(wù)”三大服務(wù)內(nèi)核,凸顯時(shí)代特色,突出科技感,全面展現(xiàn)移動(dòng)在CHBN四大領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品及服務(wù)形象。

“走進(jìn)客戶(hù)”活動(dòng)以邵陽(yáng)移動(dòng)城區(qū)黨支名義開(kāi)展,以客戶(hù)服務(wù)為切入點(diǎn),重點(diǎn)針對(duì)投訴客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)三類(lèi)客戶(hù),走進(jìn)客戶(hù)生活或者工作場(chǎng)所,與客戶(hù)面對(duì)面溝通,了解客戶(hù)在移動(dòng)信息業(yè)務(wù)使用過(guò)程中存在問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)解決全部或部分問(wèn)題,同時(shí)在解決問(wèn)題過(guò)程中,發(fā)掘客戶(hù)需求和商機(jī),積極推介適合客戶(hù)消費(fèi)行為和特點(diǎn)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

“走進(jìn)客戶(hù)”活動(dòng)的常態(tài)化持續(xù)開(kāi)展,讓客戶(hù)切身感受到移動(dòng)公司匠心、專(zhuān)心、用心的服務(wù)帶來(lái)的舒心、貼心、暖心,全面提升了客戶(hù)獲得感,打造了移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”口碑,更彰顯了移動(dòng)公司落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的央企擔(dān)當(dāng)。

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