邵陽新聞網(wǎng)8月19日訊（ 通訊員 肖之健）為著力提升行政效能，及時解決社會關(guān)切的熱點難點問題，針對8月13日群眾反映的具體情況，隆回縣熱線辦于8月16日組織縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和縣市場監(jiān)督管理局召開疑難工單處理推進(jìn)會，通過協(xié)商解決了部門之間的權(quán)責(zé)交叉問題，為工單處理的有效推進(jìn)掃除了障礙，目前群眾反映問題的調(diào)查和處理正按程序正常開展。

據(jù)悉，隆回縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線堅持以“釘釘子”精神抓好每一個工單的處理，切實推動問題及時有效解決。2021年話務(wù)總量為27278次，受理群眾訴求事項16675件，已辦結(jié)16620件，辦結(jié)率99.67%，群眾滿意度99.78%。召開部門（單位）聯(lián)席調(diào)度會議3次，有效解決了群眾呼聲較大、反映強烈、關(guān)注度較高的問題。在下階段工作中，縣熱線辦將重點建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、群眾認(rèn)可的熱線隊伍，同時將進(jìn)一步優(yōu)化咨詢回應(yīng)機制，建立全縣各級各部門協(xié)同聯(lián)動的問答體系，不斷深化為民服務(wù)宗旨，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果”。